Lidar Arızalı Robot Süpürge İçin Servis Geri Dönüşü Olmadan Uzun Bekleme

Roborock q8 Max Pro Beyaz robot süpürgeyi Trendyol üzerinden yaklaşık 14.950 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz daha 3. haftasında Lidar arızası verdi ve ben de 27.07.2026 tarihinde Şişli’deki Recci Teknoloji yetkili servisine elden teslim ettim.

O tarihten bu yana servisten herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş almadım; her seferinde ben aramak zorunda kalıyorum. Telefonla ulaştığımda da sadece “20 iş günü yasal hakkımız” denilerek beklemem isteniyor, net bir süreç bilgisi paylaşılmıyor. Evde felçli bir hastam var ve bu cihazı özellikle temizlik yükümü hafifletmek için almıştım, ancak haftalardır hiçbir çözüm sunulmadan bekletiliyorum. Şişli servisinin aşırı yoğun olduğu, sırada olduğum söyleniyor; bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Cihaz daha 3. haftasında Lidar arızası verdiği ve kullanım sürem çok kısa olduğu için ürünün yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, özellikle evdeki hastamın durumu da gözetilerek, acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde bildirilmesini rica ediyorum.