Su Sızdıran Robot Süpürge Ve Garanti Servisinin Yetersiz Desteği

Roborock q8 model robot süpürgem yaklaşık bir aydır durduğu yerde su haznesinden damla Damla Su akıtıyor, motor sesinde bariz bir değişiklik var ve bulunduğu konumu bulamıyor. Uygulama üzerinden işaretlediğimiz belirli odayı temizlemesini istememize rağmen komple evi temizliyor ve komutları doğru algılayamıyor. Cihaza reset atıp konum güncellemesi yaptığımız halde sorunlarda hiçbir düzelme olmadı.

Bu sebeple bugün ilk kez Recci Teknoloji garanti servisi ile iletişime geçtim ancak ilgi ve yaklaşım oldukça zayıftı. Su tankının garanti dışı olduğunu söyleyip, internet çekmiyor gibi gerekçelerle durumu geçiştirdiler, cihazı görüp inceleme ihtiyacı bile duymadan uzaktan yorum yaptılar. Bir garanti servisine kesinlikle yakışmayan, ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tavırla karşılaştım.

Cihazın servis tarafından düzgün şekilde incelenmesini, su sızdırma ve konumlandırma sorunlarının garanti kapsamında onarılmasını istiyorum. Eğer tamirat mümkün değilse, ürünün yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve garanti sürecinin müşteri odaklı şekilde yürütülmesini rica ederim.