Garanti Kapsamındaki Arızalı Süpürge İçin Mahkeme Kararı İhlâl Ediliyor Ve İade Ödenmiyor

Recci Teknoloji’den aldığım Roborock Flexi Pro Sil Süpür cihazını yaklaşık birkaç ay sorunsuz kullandıktan sonra, cihazın sıcak su ile kendi kendini temizleme özelliği bozuldu. Cihaz kendini yeterince temizlemediği için boruların içi kirle doluyor, düzgün temizlenmiyor ve zaman zaman alt kısmından su akıtıyor. Bazen de cihaz tamamen su içinde kalacak şekilde su birikmesi oluyor.

Yaklaşık 5–6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Yetkili servise ulaşmak için uzun süre çaba gösterdim ve ancak yaklaşık 1 ayda zor ulaşabildim. Sonrasında bana bir WhatsApp numarası verildi ancak daha derdimi tam anlatamadan sistem “size ayrılan sürenin sonuna geldik” şeklinde uyarı verip görüşmeyi sonlandırdığı için bu kanaldan da çözüm bulamadım. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamındayken defalarca denememe rağmen sorunum giderilmedi.

Tüm bu süreç sonunda Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve davayı kazanarak ücret iadesi kararı aldım. Buna rağmen Recci tarafından bu karara itiraz edildi ve süreç uzatılarak mağdur ediliyorum. Ürün arızalı, garanti kapsamındaki yükümlülükler yerine getirilmiyor ve mahkeme kararına rağmen iadem yapılmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, mahkemece verilen para iadesi kararının bir an önce uygulanarak ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.