Roborock S8 Pro Plus Parça Teslimatı İçin Cevap Almayan Satıcı

Hepsiburada üzerinden Robocok satıcısından Roborock s8 Pro Plus akıllı robot süpürge satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra cihazın iç su/toz haznesi bozuldu ve bu parçanın değişmesi gerekti. Ancak hiçbir yerde bu yedek parçaya ulaşamıyorum.

6 Nisan’dan beri Türkiye distribütörü olduğunu öğrendiğim Recci Teknoloji ile WhatsApp üzerinden defalarca kez yazıştım. Süreç boyunca sürekli olarak parçanın gelip gelmediğini, tedarik durumunu sordum, “parça geldi mi” diye defalarca hatırlattım. Buna rağmen parça durumu hakkında net bir bilgi alamadım, ara ara bilgi istenip sonrasında sessiz kalındı ve mesajlarıma uzun süredir cevap verilmiyor. Ürünün yedek parçasını ücretini ödeyerek almaya da razıyım, bunu özellikle belirtmeme rağmen yine herhangi bir çözüm sunulmadı.

433 396 676 0 numaralı siparişle aldığım bu ürün için, bozulmuş olan iç su/toz haznesinin bulunup ücretli dahi olsa tarafıma temin edilmesini ve cihazı sorunsuz kullanabilmem için gerekli yedek parçanın acilen gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu parça sağlanamıyorsa ürün bedelimin iadesi ya da eşdeğer bir modelle değişim gibi somut bir çözüm sunulmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin Recci Teknoloji tarafından hızlı ve net şekilde giderilmesini rica ederim.