Roborock S8 Pro Kırık Alt Kapak İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi Ve Oyalama

Kasım 2025’te idefix üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgemin alt kısmındaki kapak, cihazı aldıktan sadece iki ay sonra, Ocak 2026’da kendiliğinden kırıldı. İnternette ve bu sitedeki yorumlara baktığımda, bu parçanın birçok kullanıcıda benzer şekilde kronik olarak kırıldığını gördüm.

Sorun ortaya çıktıktan sonra reccı Teknoloji ile defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık 10 kez telefon ve diğer kanallardan görüştüğüm halde, parça için “haftaya gelecek” denilerek aylarca oyalanıp hiçbir somut çözüm sunulmadı. En son Mayıs ayında tekrar görüştüğümde ise bu kapağın bana 1.750 TL bedelle satılabileceği söylendi.

Garanti belgesini özellikle inceledim ve bu parçanın garanti dışı sayılan bir parça olmadığını açıkça gördüm. Buna rağmen, aylarca oyalandıktan sonra kronik şekilde kırılan ve maliyeti çok daha düşük olduğu açık olan bir kapağı bu kadar yüksek bir bedelle satmaya çalışmaları hem Tüketici Hakları'na hem de ticari ahlak anlayışına aykırı bir tutumdur.

Kasım 2025’te aldığım ürünü, bugün 3 Ağustos 2026 itibarıyla neredeyse bir yıldır kullanamıyorum ve sadece iki ay kullanabildim. Cihaz şu an basit bir kapak parçası yüzünden atıl durumda bekliyor. Üstelik bu parçayı dışarıda bir 3D yazıcı üreticisine yaptırsam bile çok daha düşük bir maliyetle üretilebilecek olmasına rağmen firma, kronik kırılan bu parçayı fahiş bir bedelle satmaya çalışmaktadır.

İDE691CC3e181851 numaralı siparişime konu olan Roborock s8 Pro cihazımın kırılan alt kapak parçasının garanti kapsamında, ücretsiz ve kalıcı bir şekilde temin edilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım oyalama ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yalnızca Tüketici Hakem Heyeti'ne değil, ilgili kurumlara da başvurularımı sürdüreceğimi belirtmek isterim.