Garanti Kapsamındaki Roborock F25 Ultra Arızası İçin Cevap Yok

Roborock f25 Ultra marka süpürgeyi şubat ayında Hepsiburada üzerinden Meiko firmasından satın aldım. Cihazın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen mayıs ayında üründe arıza oluştu ve bu sorun o tarihten beri çözülmedi.

29 Haziran’da ilk olarak satın aldığım Meiko firmasıyla görüştüm, bu ürünle Recci Teknoloji’nin ilgilendiği söylendi ve Recci Teknoloji’ye yönlendirildim. Ancak o tarihten bu yana hem firmaya hem de yetkili bayiye defalarca mesaj atmış olmama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. WhatsApp yazışmalarımda da arızayı ve ürünün problemli parçasını açıkça ilettim, buna rağmen tarafıma ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.

Garantisi devam eden bir ürün için iki aya yakın süredir muhatap bulamıyor olmak ve dönüş alamamak beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Roborock f25 Ultra cihazımın arızasının ivedilikle garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de tarafıma yeni ürün temin edilmesini talep ediyorum.