Alt Fırça Kapağının Yanıltıcı Şekilde Değiştirilmesi Ve Tekrar Kırılması

Roborock q8 Max Pro robot süpürgemi alt fırça ana kapak kırıldığı için Şubat ayının başında Recci Teknoloji servisine gönderdim. İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve parçanın değişimi için benden yaklaşık 1900 TL talep edildi, kabul ederek ödemeyi yaptım.

Ürünü bir süre kullandıktan sonra aynı parçanın tekrar kırıldığını fark ettim. Cihaz çalışırken halı üzerinde zıplamaya başlayınca alt kapağı kontrol ettim ve takılan parçanın önceden kırılıp yapıştırılmış olduğunu gördüm. Yani bana yeni ve sağlam parça takmak yerine, daha önce kırılmış ve yapıştırılmış bir parça kullanılmış.

Bu durum hem ödediğim ücreti hem de markaya ve servise olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünü tekrar servise göndermedim, çünkü yaşadığım tecrübeden sonra her durumda kendilerini haklı bulacaklarını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürüne gerçekten sağlam ve yeni bir alt fırça kapağı takılmasını ve ödediğim ücretle ilgili hakkaniyetli bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreç nedeniyle Recci Teknoloji’ye ve Roborock ürünlerine karşı güvenimi kaybettiğimi ve yaşadığım haksızlığı kesinlikle helal etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.