to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour’dan 24 Temmuz çıkışlı, 5 gecelik Kuzey Ege turu satın aldım. Turun 20 Temmuz’da iptal edildiği tarafıma bildi...rildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Önce beklememiz istendi, para hesabımıza yatmayınca 21 Temmuz’da tekrar aradığımızda işlemin başlatıldığı ifade edildi ancak üzerinden 20
Pronto Tour’un 10–15 Ağustos tarihli Doğu Anadolu Turu’na kredi kartı ile 47.398 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdık. Tura... bir gün kala, dün, WhatsApp üzerinden tarafımıza turumuzun yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği bilgisi verildi. Alternatif olarak önerdikleri turlara daha önce ka
"İade işlemi 15. Günde yapıldı nihayet. Ancak sorun şurada şimdi ben firmaya ödeme yapıyorum. Firma turu iptal ediyor. Ben neden peşin gönderdiğim tutarı iptal edildiği gün alamıyorum yani neden firma o gün havale ya da EFT yapamıyor buna engel olan durum nedir onu merak ediyorum. Evet ben yapılan bir turdan vazgeçsem ceza olarak 15 değil 25 gün bekleyim sorun yok firmayı zora soktuğum için ama firma kendi iptal etmiş ve tur hiç yapılmamış ben neden mağdur oluyorum. Neyse geçte olsa sorun çözüldü."
"Dün email ile ulaştılar ve 30 euro'yu iade ettiklerine dair dekontu gönderdiler. Yani iadeyi aldım. Çok teşekkür ederim sikayetvar.com'a, çünkü olmasaydı Pronto Tour'dan bu iadeyi almak neredeyse imkansız hissettiriyordu. Buraya deneyimimi yazmak, 3-4 saatlik Pronto Tour'la telefonla ulaşmaya harcadığım zaman ve bu sürede yapabileceğim diğer işlerden ödün vermek + 1-2 aylık iade alma gecikmesi + bunun yarattığı stres'te çok çok daha hızlı bir çözüm oldu. Arda"
Prontotour üzerinden Budapeşte Viyana Prag Türk Hava Yolları 7 Gece (Bratislava turu dahil) turunu 8 Aralık 2025 tarihin...de satın aldım. Satın alma aşamasında, tur başlangıcından 1 ay öncesine kadar iptal edilmesi durumunda hiçbir kesinti olmadan tam para iadesi yapılacağı özellikle ifade edildi. Tur
Prontotour’un 1–8 Ağustos Baştan Başa İtalya Turu kapsamında yaşamış olduğum vize süreci nedeniyle büyük bir mağduriyet ...yaşadım. Ocak ayında vize işlemleri için benimle iletişime geçtiler, başlangıçta her konuda ilgili davrandılar ancak bu ilgi sadece o dönemde kaldı ve süreç ilerlemedi. 19 Haziran
25 Mayıs 2026 tarihinde Prontotour’dan 5–7 Haziran 2026 tarihlerinde hızlı tren ile, 2 kişilik Konya – Kapadokya, 2 gece... 3 gün olarak bir tur satın aldım. Dosya kodumuz pkt_560393 ve numaramız 5481557. Ancak turun başlamasına sadece 3 gün kala Prontotour tarafından aranarak talep olmadığı gerekçesiy
Pronto Tour ile 26 Mayıs GAP turuna katıldım ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Tura gitmemize 1 gü...n kala aranarak turun tarihinin değiştiği, 25’i gecesi yola çıkacağımız söylendi. Sağlıkçı olduğum için işten izin alamayacağımı ve tur otobüsünün saatine yetişemeyeceğimi belirtti
25 Mayıs - 1 Haziran tarihleri arasında Pronto Tour’un “Kosovalı Baştan Başa Balkanlar Turu” na katıldım. Tur sonunda ci...ddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Öncelikle ekstra ücret ödeyerek satın aldığımız “Kosova Dahil” turda Kosova’yı hiç göremedik. Uçağımız Kosova’ya ind
25 Mayıs - 1 Haziran tarihleri arasında Pronto Tour’un “Kosovalı Baştan Başa Balkanlar Turu” na katıldım. Tur sonunda ci...ddi bir hayal kırıklığı yaşadım ve mağdur olduğumu düşünüyorum. Öncelikle ekstra ücret ödeyerek satın aldığımız “Kosova Dahil” turda Kosova’yı hiç göremedik. Uçağımız Kosova’ya in
Pronto Tour’dan aldığımız 23 Mayıs İspanya turu (7 gece 8 gün) biz 9 kişilik bir grup olarak satın almamıza rağmen, tur ...katılımcı yetersizliği gerekçesiyle 28 Nisan’da iptal edildi. Turun belirtilen tarihte yapılmaması nedeniyle hem planlarımız hem de bütçemiz ciddi şekilde etkilendi. Ödememizi 2 A
Prontotour’dan Benelüx 19–26 Nisan turunu kişi başı 36.000 TL ödeyerek satın aldık. Ayrıca orada taksi ve ekstra harcama...larla kat kat fazla para ödemek zorunda kaldık, ekstra turlar da yaklaşık 500 Euro tuttu. Tur öncesinde tur detayları ve biletler defalarca istememize rağmen tura sadece iki gün
Pronto Tour üzerinden tavsiye üzerine 21–24 Mayıs tarihli Mısır Sharm turunu iki kişi için toplam 31.000 TL ödeyerek 21 ...Kasım 2025 tarihinde kredi kartıyla satın aldım. Ancak 30 Nisan günü tarafıma sadece mesaj yoluyla ulaşılarak turun iptal edildiği bildirildi. İptal sonrasında bana herhangi bir m
Prontotour’dan 15.03.2026 - 21.03.2026 tarihleri arasında gerçekleşecek GAP4G26-150326 Ramazan Bayramı Özel GAP ve Mezop...otamya Turu (4 gece otel konaklamalı) için pkt_532261 numaralı rezervasyonla, kredi kartı ile 15.000 TL ödeyerek tur satın aldım. Tur tarihine sadece dört gün kala, 11 Mart’ta tur
"Geç de olsa sorunum çözüldü teşekkürler"
Pronto Tour’dan Ramazan Bayramı için Dubai turu, Kurban Bayramı için ise Po...lonya turu olmak üzere iki ayrı turu 30 Aralık tarihinde 3 kişi için satın
"-"
Prontotour’un İstanbul başvurusu üzerinden 14-21 Mart Orta Avrupa turu satı...n aldık. Ocak ayı sonunda pasaportlarımız da dahil tüm evraklarımızı zamanı
Prontotour’dan 03.11.2025 tarihinde 5199178 numaralı paket tur kayıt formu ile 19–22 Mart tarihleri için İstanbul Sabiha... Gökçen kalkışlı, Pegasus havayolu ile gerçekleşecek Roma turu satın aldım. Turu yaklaşık 4 ay öncesinden, profesyonel bir şirket olduğuna güvenerek planladım. 11.02.2026 tarihind
Pronto Tour ile 26 Ekim-1 Kasım 2025 tarihleri arasında yapılan Fas turuna katıldım. Yıllardır turlarla ülkeleri gezen b...iri olarak en kötü tur deneyimimi yaşadım. Programda yer almasına, bunun için Euro cinsinden ekstra para vermemize rağmen (turun ilk günü otobüste paralar nakit olarak toplandı) Fa
22 Kasım 2025 tarihinde, uzun süre biriktirdiğim para ile hem kendime hem de kardeşime sürpriz yapmak için Prontotour’da...n “Süper Promosyon Budapeşte Viyana Prag Türk Hava Yolları 7 Gece (Bratislava turu dahil) 14-21 Aralık 2025” turunu, pkt_531107 numaralı rezervasyonla, toplam 65.658 TL ödeyerek sa
19 Kasım 2025 tarihinde İzmir çıkışlı Kıbrıs Kültür Turu için 5214722 numaralı rezervasyonum vardı. Voucher düzenlenmiş ...olmasına rağmen, uçakta koltuk rezerve edilmeyip turum son anda iptal edildi. Bu mağduriyetin sorumluluğu tamamen Prontotour’a ait olmasına rağmen, şirket kendi hatasını kabul etme
Pkt 516290 numaralı Prontotour hizmeti için vize reddi sonrasında tarafıma para iadesi yapılacağı belirtilmişti. Bu konu...da WhatsApp yazışmaları mevcuttur,10 Ekim tarihinde vize sonucum red olarak geldi, ancak red kutucukları (neden reddedildiği hakkında) boş şekilde gönderildi. Prontotour çalışanı v
Prontotour’dan PKT_513859 rezervasyon numarası ile Adana çıkışlı Kuzey Ege turu satın aldım. 12.08.2025 tarihinde gerçek...leşecek olan bu tura, hastalık nedeniyle katılamayacağımı 08.08.2025 tarihinde bildirdim ve para iadesi talep ettim. Toplamda 44.598 TL’lik ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İade
15 Ağustos’ta Prontotour’dan 3 kişilik Likya Turu satın aldım ve kredi kartımla tek çekim olarak 32.098 TL ödeme yaptım.... 20 Ağustos’ta turun iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi ve para iadesi için başvurdum. O tarihte, ödemenin 7-14 gün içerisinde tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak üzeri
29.06.2025 tarihinde Prontotour’un online platformu üzerinden Uçaklı Ege Akdeniz Turu için 53.398 TL kredi kartı ödemesi... yaptım. Daha önce de Prontotour ile tatil yaptığım için içim rahattı, dolayısıyla bütün yaz planlarımı buna göre yaptım. Tatilimi yapmak için eşim ile Almanya'dan Türkiye'ye geldi
Pronto Tour’dan satın aldığımız Süper Promosyon Balkan Ekspresi Turu kapsamında ciddi mağduriyetler yaşadık. Tur program...ında vaat edilen hizmetlerin büyük kısmı yerine getirilmedi. Özellikle Bon Bon Otel, Alko Otel ve Hotel In gibi otellerde konakladık; bu oteller hem hizmet kalitesi hem de hijyen k
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
