Prontotour para iadesi

Pronto Tour’dan Ramazan Bayramı için Dubai turu, Kurban Bayramı için ise Polonya turu olmak üzere iki ayrı turu 30 Aralık tarihinde 3 kişi için satın aldım ve toplamda 88.000 TL ödeme yaptım. Polonya turu kapsamında kişi başı 225 Euro, daha sonra da VIP randevu alınacağı söylenerek kişi başı 75 Euro...

Prontotour’un İstanbul başvurusu üzerinden 14-21 Mart Orta Avrupa turu satın aldık. Ocak ayı sonunda pasaportlarımız da dahil tüm evraklarımızı zamanında teslim etmemize rağmen süreç boyunca tarafımıza neredeyse hiçbir bilgi verilmedi. Sürekli biz arayıp peşine düşmesek hangi aşamada olduğumuzu bile...

Prontotour’dan 03.11.2025 tarihinde 5199178 numaralı paket tur kayıt formu ile 19–22 Mart tarihleri için İstanbul Sabiha Gökçen kalkışlı, Pegasus havayolu ile gerçekleşecek Roma turu satın aldım. Turu yaklaşık 4 ay öncesinden, profesyonel bir şirket olduğuna güvenerek planladım. 11.02.2026 tarihind...

Pronto Tour ile 26 Ekim-1 Kasım 2025 tarihleri arasında yapılan Fas turuna katıldım. Yıllardır turlarla ülkeleri gezen biri olarak en kötü tur deneyimimi yaşadım. Programda yer almasına, bunun için Euro cinsinden ekstra para vermemize rağmen (turun ilk günü otobüste paralar nakit olarak toplandı) Fa...

22 Kasım 2025 tarihinde, uzun süre biriktirdiğim para ile hem kendime hem de kardeşime sürpriz yapmak için Prontotour’dan “Süper Promosyon Budapeşte Viyana Prag Türk Hava Yolları 7 Gece (Bratislava turu dahil) 14-21 Aralık 2025” turunu, pkt_531107 numaralı rezervasyonla, toplam 65.658 TL ödeyerek sa...

Pronto Tour’dan Batı Akdeniz turu satın aldım. 10.11.2025 tarihinde önce Garanti Bankası kredi kartımla ödeme yaptım, ardından bu ödemeyi iptal ettirip başka bankam üzerinden tekrar ödeme gerçekleştirdim. Ancak Garanti Bankası üzerinden yapılan ödemenin iptali ve iadesi için gerekli işlemler yapılma...

19 Kasım 2025 tarihinde İzmir çıkışlı Kıbrıs Kültür Turu için 5214722 numaralı rezervasyonum vardı. Voucher düzenlenmiş olmasına rağmen, uçakta koltuk rezerve edilmeyip turum son anda iptal edildi. Bu mağduriyetin sorumluluğu tamamen Prontotour’a ait olmasına rağmen, şirket kendi hatasını kabul etme...

Pkt 516290 numaralı Prontotour hizmeti için vize reddi sonrasında tarafıma para iadesi yapılacağı belirtilmişti. Bu konuda WhatsApp yazışmaları mevcuttur,10 Ekim tarihinde vize sonucum red olarak geldi, ancak red kutucukları (neden reddedildiği hakkında) boş şekilde gönderildi. Prontotour çalışanı v...

Prontotour’dan PKT_513859 rezervasyon numarası ile Adana çıkışlı Kuzey Ege turu satın aldım. 12.08.2025 tarihinde gerçekleşecek olan bu tura, hastalık nedeniyle katılamayacağımı 08.08.2025 tarihinde bildirdim ve para iadesi talep ettim. Toplamda 44.598 TL’lik ödememi kredi kartı ile yapmıştım. İade...

15 Ağustos’ta Prontotour’dan 3 kişilik Likya Turu satın aldım ve kredi kartımla tek çekim olarak 32.098 TL ödeme yaptım. 20 Ağustos’ta turun iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi ve para iadesi için başvurdum. O tarihte, ödemenin 7-14 gün içerisinde tarafıma iade edileceği belirtildi. Ancak üzeri...

29.06.2025 tarihinde Prontotour’un online platformu üzerinden Uçaklı Ege Akdeniz Turu için 53.398 TL kredi kartı ödemesi yaptım. Daha önce de Prontotour ile tatil yaptığım için içim rahattı, dolayısıyla bütün yaz planlarımı buna göre yaptım. Tatilimi yapmak için eşim ile Almanya'dan Türkiye'ye geldi...

5 Ağustos 2025 tarihinde Prontotour üzerinden Mısır Harikaları turuna iki kişilik kayıt yaptırdım. Kayıt sırasında son 7 kişinin kaldığı belirtilerek acele etmem istendi ve ödememi 51.857,40 TL olarak EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ancak ertesi gün, 6 Ağustos’ta telefonla aranarak turun yetersiz katıl...

Pronto Tour’dan satın aldığımız Süper Promosyon Balkan Ekspresi Turu kapsamında ciddi mağduriyetler yaşadık. Tur programında vaat edilen hizmetlerin büyük kısmı yerine getirilmedi. Özellikle Bon Bon Otel, Alko Otel ve Hotel In gibi otellerde konakladık; bu oteller hem hizmet kalitesi hem de hijyen k...

2-10 Ağustos 2024 tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığımız “Baştan Başa Mısır Turu” kapsamında, Hurghada’daki konaklamamızda ciddi mağduriyet yaşadık. Tur programında 4 yıldızlı otelde konaklama taahhüt edilmesine rağmen, 7-10 Ağustos tarihleri arasında Hurghada Magic Otel isimli, standartlar...

Ocak ayında Prontotour’un İstanbul kalkışlı ve varışlı bir turunu satın aldık. 3729,73 Euro karşılığı o dönemki yüksek kurdan, 138.000 TL’yi kredi kartı ile tek çekim olarak ödedik ve ayrıca ekstra ücret ödeyerek sigorta da yaptırdık (Rezervasyon/Sigorta No: PKT_482600, PKT_482601). Ancak gitmemize ...

Pronto Tur'dan almış olduğumuz yurtdışı turunda, vize için gerekli belgelerin hatırlatılması yapılmadığı gibi, sonrasında turu iptal edip para iadesi talep ettik. Fakat 15 gün geçmesine rağmen, sürekli para iadesi ertelenerek tarafımıza iletilmedi. Aramalarımıza geri dönüş yapılmıyor. Geri dönüş yap...

12 Temmuz için Fas turu satın almıştık 4 kişi ve kardeşim E****** M*****’in iptali söz konusu oldu. Sözleşme gereği paranın tamamı 1 ay öncesine kadar iptal de iade ediliyordu bu yüzden 1 ay öncesinde başlattık. Fakat para hala tarafımıza iade edilmedi. Asla net konuşulmuyor ve muhasebeye yönlendiri...

Pronto Tour aracılığıyla satın almış olduğumuz Costa Fortuna Yunan Adaları turu (Mykonos, Girit, Rodos vb.), tatilimiz için uzun süre öncesinden planlanmış, büyük bir heyecan ve beklentiyle tercih edilmiştir. Tur programında Mikonos ve Girit gibi önemli Yunan adalarının yer alması, seçimimizi belirl...

Pronto Tour dan Orta Avrupa turu aldık arkadaşımla. Vize işlemleri için de ayrıca ödeme yaptık. Alırken de biz vize randevusunu İzmir'den istiyoruz diye söyledik. Daha sonraki günlerde İstanbul 'dan şu tarihe randevu aldık dediler. Biz de İstanbul 'a gidemeyeceğimiz için bunu baştan söylediğimizi, b...

10 Şubat 2025 te Pronto turdan 30 Mayıs-9 Haziran tarihli Arjantin Brezilya turu satın aldım. Ödemeleri de 3 taksit şeklinde yaptım. 6 Mayıs tarihinde turun yetersiz katılımdan dolayı iptal olduğu bilgisini WhatsApp mesajı ile bildirdiler. 16 günde yatırdığım paranın bir kısmı yattı bir kısmı ortada...

Turdan Tayland turu aldık 2 kez turu iptal ettiler. Sonuncuda ertelemek istemedik para iadesi istedik. İki ayrı ödeme yaptık. Son ödemeyi iade ettiler fakat ilk peşinat ödemesini geri alamadık. Turu arıyoruz iade yapıldı diyor. Bankayı arıyoruz iade yok diyor. Kaç gündür telefona bağlandık kaldık. 1...

Prontotour'dan 14 Nisan 2025 tarihinde PKT_497180 tur satış koduyla "Görkemli Taylandın İncileri Phuket Pattaya Bangkok" turu aldık. 1,5 ay boyunca paramızı kullanan Prontotour 16 Mayıs tarihinde 02123736100 numaralı telefondan saat 14.23'te arayarak Air Arabia uçuşunun iptal olduğunu öne sürerek tu...

17 Ocak 2025 - 02 Haziran 2025 çıkışlı, vize hizmeti dahil olarak aldığım yurt dışı turunu, vize randevusu açılamamasından dolayı 1 ay öncesinden kesintisiz iptal hakkımız olduğunu belirten müşteri hizmetleri yetkilisiyle 26.04.2025 tarihinde iptal ettik. Ücret iademin yasal olarak 4 ila 14 iş günü ...