to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Mısır Turunda Ek Ücret Talebi
Pronto Tour üzerinden tavsiye üzerine 21–24 Mayıs tarihli Mısır Sharm turunu iki kişi için toplam 31.000 TL ödeyerek 21 Kasım 2025 tarihinde kredi kartıyla satın aldım. Ancak 30 Nisan günü tarafıma sadece mesaj yoluyla ulaşılarak turun iptal edildiği bildirildi.
İptal sonrasında bana herhangi bir makul alternatif sunulmadı, sadece para iadesi yapabileceklerini söylediler. Başka tarih için tur istendiğinde ise bu kez 22.000 TL ek ücret talep edildi. Hem tura çok önceden ve yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen hem de iptal kararının son anda, sadece bir mesajla bildirilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ben turumun iptal edilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ek ücret talep edilmeden aynı şartlarda alternatif bir tur veya hak kaybı yaşamayacağım adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Şikayet ve önerileriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Bizlere irtibat numaralarından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
