Programda Yer Alan Piriştina Ve St. Stefan Gezileri Gerçekleşmedi Ve İade Talep Ediyorum

19-26 Ağustos 2026 tarihleri arasında Prontotour ile satın aldığımız “Baştan Başa Kosova'lı Balkanlar Turu”na katıldık. Satın aldığımız tur programında açıkça yer alan Piriştina gezisi ve St. Stefan adası turu, programa dahil olmasına rağmen gerçekleştirilmedi.

Piriştina’ya vardığımızda sadece bir benzinliğe uğranıp geçildi, tur programında belirtilen yerlere hiç girilmedi, hatta rehber ilin adını dahi söylemedi. St. Stefan adasını ise biz kendi takibimizle fark ettik; oraya geldiğimizde “duracak yer yok” denilerek üzerinden geçildi ve adaya yönelik hiçbir gezi yapılmadı. Güzergâh üzerinde olup programa dahil olan bu noktaların tur içeriğinden fiilen çıkarılması, hem verilen sözle hem de ödediğimiz ücretle örtüşmemektedir.

Tur sırasında bu durumu rehbere ilettik, sonrasında firmaya da bildirdik; ancak sessiz kalındı ve tarafıma herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Programda yazan içeriklerin sağlanmaması nedeniyle ödediğim ücretten, gerçekleşmeyen kısımlara ilişkin olarak para iadesi talep ediyorum.