Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35895916

İspanya Tur İptali Ve Geciken İade

profile
Ferruh
Prontotour
04 Mayıs 16:38
14

Pronto Tour’dan aldığımız 23 Mayıs İspanya turu (7 gece 8 gün) biz 9 kişilik bir grup olarak satın almamıza rağmen, tur katılımcı yetersizliği gerekçesiyle 28 Nisan’da iptal edildi. Turun belirtilen tarihte yapılmaması nedeniyle hem planlarımız hem de bütçemiz ciddi şekilde etkilendi.

Ödememizi 2 Ağustos’ta yüzde 25 peşin, kalanını ise taksitler halinde yapmıştık ve mart ayı itibarıyla tüm ödeme tamamlanmıştı. Tur iptal edildikten sonra tarafımıza para iadesi için talep oluşturulduğu, alternatif tarihler için ise ek fiyat farkı talep edileceği bilgisi verildi. Bugüne kadar bekledikten sonra ancak bugün ilk ödeme yapıldı.

Ben, kalan tutarın tamamının gecikmeden ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemesini aylar önce tamamen yapmış ve tura katılamamış bir müşteri olarak, iade sürecinin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

ispanya-tur-iptali-ve-geciken-iade-1.pdf
Prontotour Logo
Prontotour
05 Mayıs 10:19 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Misafirimiz, İade işlemleri, sözleşmemizde de belirtildiği üzere iptal tarihinden itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirilmektedir. Rezervasyon iptaliniz 29.04.2026 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, 04.05.2026 tarihinde iade işlemleriniz gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla, Prontotour.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen 8 Günlük İspanya Ve Endülüs Turu Gerçekleştirilmesi Talebi

profile
Ayşe
Prontotour
30 Nisan 01:01
349

02.09.2025 tarihinde Pronto Tour’dan, 4 kişilik aile olarak 24–31.05.2026 tarihleri için İstanbul çıkışlı 8 Günlük Baştan Başa İspanya ve Endülüs Turu satın aldım ve toplam 169.241 TL tutarı 8 ay önce peşin olarak ödedim. Kurban Bayramı tatilimizi tamamen bu tura göre planladık. Tura 1 aydan az sür...

iptal-edilen-8-gunluk-ispanya-ve-endulus-turu-gerceklestirilmesi-talebi-1.jpg
3 Destek
2 Yorum
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Tur Fiyatı Düştü İade Talebim Reddedildi

profile
İbrahim
Prontotour
27 Ekim 2025 22:44
3.475

15.08.2025 tarihinde Pronto Tour Şişli merkez şubesinden, 11-14 Kasım 2025 tarihli Madrid turu için rezervasyon yaptırdım. Kişi başı 23.087 TL olmak üzere iki kişi toplam 46.185 TL ödedim. Ancak 18.10.2025 tarihinde aynı turun kişi başı 19.751 TL, iki kişi toplam 39.502 TL’den satışa sunulduğunu gör...

1 Destek

Pronto Tour Para İadesi

profile
Sevgi
Prontotour
02 Eylül 2024 23:18
2.725

Pronto turdan aldığımız 25.08.2024 - 01.09.2024 arasında yapılacak olan İspanya Portekiz turumuz iptal oldu. Pronto tura 10.08 2024 tarihinde para iade başvurumuzu yaptık. Sözleşmelerinde belirttikleri 14 iş günü kanuni süre geçmesine rağmen para iademiz yapılmamıştır. Acilen mağduriyetimizin gideri...

4
Metin sonuçtan memnun
Çözüldü

Tur İptali Ve Geri Ödeme Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Metin
Prontotour
18 Haziran 2025 08:48
2.453

İyi günler, daha önce de aynı firma tarafından benzer birkaç olaya uğramama rağmen akıllanmayıp bir otobüsle Avrupa turuna çıkmayı düşündüm. Pronto To...

1 Destek

Prontotour Ücret İadesi Geciktirmesi Ve Kurumsalsızlığı

profile
Yasemin
Prontotour
04 Temmuz 2024 11:12
3.038

Prontotour firmasından şubat ayı gibi 13-temmuz çıkışlı İspanya turu satın aldık. Ve kesin kalkışlı mı diye birkaç seferde teyit ettik ve evet kesin kalkışlı diye cevap verdiler her defasında. 20 gün kala turunuz iptal olmuştur diye aradılar izin günlerimiz ayarlandığı için onların dediği tarihlere ...

1 Destek

Video Şikayetler

Prontotour Paket Turda Lizbon Grevi Mağduriyeti videonun kapak resmi

Prontotour Paket Turda Lizbon Grevi Mağduriyeti

profile
Gizem
Prontotour Balkan Başkentleri Turunda Otel Sorunu! videonun kapak resmi

Prontotour Balkan Başkentleri Turunda Otel Sorunu!

profile
Neslihan
Prontotour Sigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler! videonun kapak resmi

Prontotour Sigorta Yaptırdım Ama Sigortanız Yok Dediler!

profile
Bedri
Prontotour'un Sattığı Otel videonun kapak resmi

Prontotour'un Sattığı Otel

profile
Buşra

Öne Çıkan Konular

Prontotour pronto Prontotour ispanya turu Prontotour tur iptali
Benzer Şikayet Yaz