to read complaints and reviews, or file yours.İspanya Tur İptali Ve Geciken İade
Pronto Tour’dan aldığımız 23 Mayıs İspanya turu (7 gece 8 gün) biz 9 kişilik bir grup olarak satın almamıza rağmen, tur katılımcı yetersizliği gerekçesiyle 28 Nisan’da iptal edildi. Turun belirtilen tarihte yapılmaması nedeniyle hem planlarımız hem de bütçemiz ciddi şekilde etkilendi.
Ödememizi 2 Ağustos’ta yüzde 25 peşin, kalanını ise taksitler halinde yapmıştık ve mart ayı itibarıyla tüm ödeme tamamlanmıştı. Tur iptal edildikten sonra tarafımıza para iadesi için talep oluşturulduğu, alternatif tarihler için ise ek fiyat farkı talep edileceği bilgisi verildi. Bugüne kadar bekledikten sonra ancak bugün ilk ödeme yapıldı.
Ben, kalan tutarın tamamının gecikmeden ve tek seferde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemesini aylar önce tamamen yapmış ve tura katılamamış bir müşteri olarak, iade sürecinin uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz, İade işlemleri, sözleşmemizde de belirtildiği üzere iptal tarihinden itibaren 14 gün içerisinde gerçekleştirilmektedir. Rezervasyon iptaliniz 29.04.2026 tarihinde gerçekleştirilmiş olup, 04.05.2026 tarihinde iade işlemleriniz gerçekleştirilmiştir. Saygılarımızla, Prontotour.
İptal edilen 23 Mayıs Pegasus biletli İspanya turumuz para iadesinden sonra tekrar Prontotour tarafından satışa sunulmuştur. Katılımcı sayısı yetersizliği nedeniyle iptal edilen tur şu an dolu görünüyor. Prontotour tarafından resmen dolandırıldık
İptal edilen 23 Mayıs İspanya turu için ödediğimiz tutarın tamamını taksit şeklinde, o günkü Euro kurundan iade aldım. Ancak Prontotour aynı turu daha yüksek bir fiyata tekrar sundu ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
