Uçuş Saati Yanlış Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet Ve İade Talebi

Pegasus’tan 17 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen’den İzmir’e gidiş ve 20 Temmuz 2026 tarihinde dönüş olacak şekilde, toplamda 3.000 küsur tl ödeyerek gidiş–dönüş bilet satın aldım. Uçuş saatimin 24.05 olduğunu düşünürken, uçuşumun aslında bir önceki gece gerçekleştiğini müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Görüşmede, uçuşumu kaçırdığım ve bununla ilgili hiçbir işlem yapılamayacağı, bilet iptali ya da iadesi olmadığı net bir şekilde söylendi.

Uçuş saati konusunda yaşanan bu durum nedeniyle İstanbul’da kaldım ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, alternatif uçuş, değişiklik, kısmi iade veya başka bir telafi imkanı dahi önerilmedi. Hem ödediğim ücret hem de zaman kaybım nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.

PNR numaram 25U398’tir. Uçuş saatinin bu şekilde mağduriyet yaratacak biçimde sonuçlanması konusunda biletimin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da en azından kısmi iade veya açık bilete çevirme gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.