Pegasus Uçuşunda Hasarlı Bagaj Ve Sorumluluk Reddi

Pegasus Hava Yolları’nın PC2291 sefer sayılı uçuşunda, 22.09.2026 tarihinde Kuzey Kıbrıs Ercan Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığım anda valizimin alt köşesinin yırtılmış ve hasarlı olduğunu fark ettim. Valizim yaklaşık 1 yıllıktır ve teslim alırken bu şekilde kırık/hasarlı olarak tarafıma verildi.

Durumu Pegasus’a ilettiğimde ise bana gönderilen e-postada, bagajımı check-in kontuarına zaten hasarlı teslim ettiğimin tespit edildiği ve bu nedenle talebime olumsuz dönüş yapıldığı belirtildi. Oysa valizimi teslim ederken herhangi bir hasarı yoktu, hasar tamamen Pegasus uçuşu ve bagaj süreci sonrasında oluşmuştur. Bu standart, kalıp bir cevapla sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılmaya çalışılması hem komik hem de yolcu olarak güvenimi ciddi şekilde zedeleyen bir durumdur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hasarlı valizimin tamirinin veya mümkün değilse benzer nitelikte yeni bir valiz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı ve süreçte gerekli olması halinde check-in kontuarı teslim görüntüleri de dahil olmak üzere tüm kayıtların ilgili mercilerden talep edileceğini bildiriyorum. Sürecin yeniden, bu kez objektif bir şekilde incelenmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ederim.