to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus PNR: 1H6CK1 ile 24 Kasım Pazartesi 2025 tarihli, kalkış saati 20.00 ve iniş saati 21.10 olarak gösterilen uçuşta sorun yaşadım. Uçak, kalkış saatinden 10 dakika sonra, herhangi bir bildirim yapılmadan hareket etti ve normalde 40-45 dakika süren uçuş 1 saat 10 dakika sürdü. Uçak dış hatlara i...
15 Kasım 2025 tarihli Sofya – Ankara Esenboğa uçuşumda (PNR: 1F719B) Pegasus ile seyahat ettim. Uçuş sonunda bagajımı Esenboğa Havalimanı’nda teslim aldığımda Samsonite marka bavullarımdan birinin tekerleklerinin kırık olduğunu hemen fark ettim, eve geldiğimde ise diğer bavulumun gövdesinin tamamen ...
23.11.2025 tarihinde Pegasus ile Mekke’den İstanbul aktarmalı olarak Kayseri’ye uçtum. Bavulumu Mekke’de teslim ettim ve Kayseri’ye kadar hiç elime almadım. Kayseri Havalimanı’nda bagajımı aldığımda bavulumun tekerinin kırılmış olduğunu gördüm. Bavulum tamamen yeniydi ve bu uçuşta ilk kez kullanmışt...
30.10.2025 tarihinde İstanbul – Erzurum uçuşum sonrasında bagajımı aldığımda valizimin kırık olduğunu gördüm. Hemen Pegasus’a başvurdum ve hasarla ilgili talebim kabul edildi, ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen bagajımı nereden ve nasıl teslim alacağım konusunda net bir bilgi verilmedi. Talebimin ...
13.11.2025 tarihinde, Pegasus’un 1dpzqs numaralı yurt dışı uçuşunda Antalya Havalimanı’nda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuş sonrası bagajımı yaklaşık bir buçuk saat boyunca bekledim. Sonunda valizim bir görevlinin omzunda getirilip yere fırlatıldı ve görevli hiçbir açıklama...
15.10.2025 tarihinde Pegasus’un Antalya-Adana uçuşunu kullandım ve Adana Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda tekerlek ve bağlantı noktasında kırık olduğunu fark ettim. Havalimanında hasarla ilgili tutanak tutuldu. Pegasus yetkilileri, bagajın tamiri için fatura gönderdiğim takdirde ödeme yapıla...
15 Kasım 2025 tarihinde Pegasus’un Medine-Ankara (16YHT1 esb PC 689 kodlu) uçuşunda iki büyük boy valizimde de ciddi hasar oluştu. Bir valizimin tekeri kırılmış, diğerinin ise alt kısmındaki sert plastik bölümü çatlamış ve kırılmıştı. Uçuş sonrası durumu hemen Pegasus yetkililerine bildirdim. Yetkil...
16.11.2025 tarihinde çocuğum, Pegasus’un refakatsiz yolcu sistemiyle PC 2090 sefer sayılı Sabiha Gökçen - Çukurova uçuşuyla seyahat etti. Çocuğumu Çukurova Havalimanı’ndan teslim alırken Lumberjack marka orta boy valizimizin tekerinin kırık ve üzerinde ezikler olduğunu fark ettim. Ürünün güncel değe...
3 Kasım 2025 tarihinde, PC980 sefer sayılı Pegasus uçuşumda ağırlığı 15 kg’dan az olan us Polo marka (60/40/22 cm ölçülerinde, yaklaşık değeri 3.000 TL) bagajımın tutma yerinin kopuk ve çekçek kısmında kırıklar mevcut şekilde teslim edildi. Havalimanında hemen tutanak (Tutanak No: sawpc13496) tuttur...
13.11.2025 tarihinde saat 23.45-24.00 civarında Pegasus ile Adnan Menderes Havalimanı’na gerçekleştirdiğim uçuş sonrası, bagajımı teslim aldığımda fermuarı ve kumaş kısmı yırtılmış şekilde buldum. Kıyafetlerimin bir kısmı valizden dışarı çıkmıştı. Benimle birlikte birkaç yolcunun daha bagajı hasarlı...
12.11.2025 tarihinde Pegasus’un 1ezmeu numaralı 07.20 Sabiha Gökçen-Erzurum uçuşunda bagajım hasar aldı. Senelerdir aynı valizi kullanıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu uçuşun sonunda valizimin kilit yeri tamamen sökülmüş ve kullanılamaz hale gelmişti. Valizimin markası ve mo...
04.11.2025 tarihinde Pegasus’un Kıbrıs Ercan - İzmir uçuşunu (PNR: 1B52B7, kalkış saati 15.40) kullandık. Uçuş sonrası bagaj tesliminde bebek arabamızın pusetini teslim aldığımızda, pusetin her yerinde derin çizikler olduğunu, şemsiye kısmında ise kalem lekeleri ve ciddi bir bozulma olduğunu fark et...
"Mağazadan e-posta yolu ile bagajın güncel fiyatını almayı başardım ve bunu Pegasus'a ilettim. Birkaç hafta önce 1999.99₺ olan fiyat 2299.99₺ olmuştu, Türkiye'nin gerçekleri. Benim e-postama cevaben, 1299.99₺ ödeme yapılabileceği ve daha fazla olabilmesi için internetten satıldığı bir site ya da firmadan alınacak fiyat ispatı vs istenen, otomasyon olduğu belli olan bir e-posta aldım yine. Ben de müşteri hizmetlerine çok ısrarcı bir arama yaptım. Önce 1999.99₺ ödeme yapılması konusunda değerlendirme yapılacağını belirtti ama mağazanın son verdiği fiyatta ısrarcı oldum. Nihayetinde aynı gün içinde 2299.99₺ ödeneceği ile ilgili bir e-posta aldım ve dün hesabıma yatırıldı. Pegasus'un yıldırma çabasına yenilsem ilk teklifle kırılan bavulu bile alamayacak bir telafi ile yetinmek zorunda kalacaktım. Bana seyahatimde tepesi açık (kendi olanaklarımla tamir ettiğim ) bir bavulla yolculuk etme heyecanı yaşatan ve bavulun güncel bedelini yaklaşık 1 ay içinde ödeyen Pegasus'a teşekkürlerimi bildiririm."
5 Ekim tarihinde Aberdeen-Amsterdam-İstanbul aktarmalı olarak Pegasus ile seyahat ettik. Varış noktamız olan Sabiha Gökçen Havalimanı’nda en büyük bagajımız teslim edilmedi ve saatlerce beklemek zorunda kaldık. Kayıt işlemi yapıldı ve referans numaramız 13728155 olarak verildi. Kaybolan bagajın için...
23 Ekim’de İstanbul Sabiha Gökçen’den Üsküp Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuş sonrası bagajım hasarlı şekilde teslim edildi. Hemen başvuruda bulundum ve 13812376 numaralı dosya üzerinden e-posta ile iletişime geçtim. Ancak süreçte mağdur edildim ve halen tarafıma dönüş yapılmadı. Pegasus, ben...
20.10.2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na Pegasus ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrası bagajımı hasarlı şekilde teslim aldım. Uçağa sağlam teslim ettiğim valizimin tutma sapının biri tamamen kopmuş ve üç farklı bölgesinde kumaş yırtılmıştı. Olayı fark eder etmez...
27 Ekim pazartesi günü Antalya-İstanbul uçuşunda yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Sabiha Gökçen Havalimanı'na indiğimde, bagaj bekleme kısmında bagajımı teslim aldıktan sonra bir tekerleğinin kırıldığını fark ettim. Bunun üzerine Pegasus'un kayıp ve hasar noktasına gittim. Orada bulunan n...
27 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC1005 seferiyle İstanbul Sabiha Gökçen'den Düsseldorf'a seyahat ettik. Toplam 5 adet bagajımız vardı ve yaklaşık 7.000 TL ek bagaj ücreti ödeyerek tüm valizlerimizi Pegasus personeline teslim ettik. Düsseldorf Havalimanı'na vardığımızda, Fioricci mark...
11 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un Antalya-Diyarbakır uçuşunda bagajımı teslim aldığımda valizimin kırık olduğunu fark ettim. Durumu hemen görevli pers...
19.10.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile İstanbul aktarmalı Tiflis-Belgrad uçuşum sonrasında, valizimi Nikola Tesla Havalimanı’nda teslim aldım ve valizimin ön kısmında yaklaşık 50 cm’lik kırık, alt kısmında 2 cm’lik delik ve tutacak kısmında 15 cm’lik kırık olduğunu gördüm. Laguna marka valizim...
29 Eylül 2025 tarihinde Pegasus'un Samsun-İstanbul uçuşunda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Varışta valizimin (Stenobag marka) kolunun kırılmış olduğunu fark ettim ve hemen havalimanındaki bagaj kayıp bölümüne başvurdum. Görevli personel bilgilerimi aldı, valizimin fotoğrafını ...
13 Ekim tarihinde Pegasus’un PC uçuşu ile Trabzon Havalimanı’na vardığımda, bagajımın ön kısmında kırılma ve çatlama olduğunu fark ettim. Havalimanında hemen tutanak tutturdum ve Pegasus yetkililerine başvuruda bulundum. Başvurum sonucunda, bana bagaj hasarımın şirketin sorumluluğu dışında olduğu ve...
04 Ekim 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’nın İstanbul-Diyarbakır uçuşunda bagajım kırık şekilde teslim edildi. Bagaj bölümünden çıkmadan hemen Pegasus’un kayıp ve hasarlı bagaj bölümüne başvurdum, tutanak tutuldu ve fotoğraflar çekildi. Müşteri temsilcisi, konuyla ilgili mail yoluyla iletişime geç...
12/10/2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen'den Bodrum Milas Havalimanı'na Pegasus Havayolları ile uçuş gerçekleştirdim ve ardından bagajımı aldım, hasarlı olduğunu gördüm. Bunu Bodrum Havalimanı'ndaki yer hizmetleri personeline ilettim. 'Biz burada Pegasus'un yer hizmetini yapıyoruz, kafamıza göre ...
