İlk Kullanımda Hasar Gören Yeni Valizime Tazminat Reddi Ve Mağduriyet

29 Ağustos 2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul’dan Kıbrıs’a yaptığım uçuş sonrası bagajımı teslim aldığımda, yeni aldığım ve ilk kez kullandığım valizimde ciddi yırtık, çizik ve yıpranma olduğunu fark ettim. Valizimin üzerinde hâlâ fiyat etiketi vardı ve daha önce hiç kullanılmamıştı. Hasar, valizi kullanılamaz hale getirdi ve kaliteli, maddi değeri yüksek bir üründü.

Havalimanında hemen Pegasus yetkililerine başvurdum, fotoğraflar çekildi ve tutanak tutuldu. Başvurum sırasında hasarın karşılanacağı belirtilip özür dilendi. Ancak daha sonra tarafıma gönderilen e-postada, Montreal Konvansiyonu kapsamında hasarın şirket sorumluluğunda olmadığı ve tazminat hakkımın bulunmadığı bildirildi. Valizimin ilk kullanımda bu şekilde hasar görmesi ve başta olumlu yaklaşılırken sonrasında olumsuz yanıt verilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

164LC8 numaralı bagaj etiketiyle başvurduğum bu olayda, valizimin bedelinin ödenmesini veya aynı valizin tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.