Pasaport Fotokopisiyle Check-In Deneyimimde Pegasus Görevlisi Uçağa Almadı Ve Ücret İadesi Vermedi

09.08.2026 tarihinde saat 19:30’da Frankfurt – Sabiha Gökçen PC998 seferi için Pegasus’tan yaklaşık 160 euro bedelle bilet satın almıştım. Havalimanında Pegasus kontuarına gittiğimde, görevli beni deport edilen yolcularla aynı kategoride değerlendirildiğimi söyleyerek uçağa alınmayacağımı belirtti.

İlk kontuara gittiğimde pasaportum ve kimliğim havalimanı polisindeydi, polisler bana pasaport fotokopimle check‑in yapabileceğimi söylediler. Bu fotokopiyle kontuara başvurduğumda Pegasus görevlisi bunu kabul etmedi. Yaklaşık 5 dakika sonra iki polis memuru bu kez kimlik ve pasaportumla birlikte benimle tekrar kontuara gelmesine ve deport edilmediğimi, gönüllü geri dönüş yaptığımı söylemesine rağmen, görevli yine check‑in işlemini yapmayı ve uçağa alınmamı reddetti.

Yaşadığım durumla ilgili hem Pegasus görevlilerinden hem de havalimanı polisinden yazılı bir belge veya tutanak talep ettim; ancak Pegasus görevlisi hiçbir yazı vermedi, polisler de böyle bir yazı düzenleyemeyeceklerini söyledi. Ayrıca biletim için herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Pegasus uygulaması üzerinden şikayette bulunurken bazı ekran görüntüleri aldım,

Tüm seyahat evraklarım hazır olmasına ve polis memurlarının da yanımda olmasına rağmen, hiçbir somut gerekçe veya yazılı açıklama olmadan uçağa alınmamam nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, kullanamadığım Frankfurt – Sabiha Gökçen PC998 uçuşuna ait bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.