Check-in Otomatları Hatası Ve Yavaş Kontuar İşlemi Nedeniyle Uçağa Alınamama Ve 9.000 TL Ek Ücret Talebi

19.07.2026 tarihinde saat 05.30’da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Malatya Erhaç Havalimanı’na olan Pegasus uçuşumuz için yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Check-in işlemini havalimanında yaparız diye düşündüğümüz için erkenden havalimanına gittik ancak check-in otomatları sürekli hata verdi.

Bu nedenle mecburen kontuardaki sıraya girdik. Sıra aşırı yavaş ilerliyordu, hem çok kalabalık vardı hem de yalnızca bir kişi işlem yapıyordu. Sıradaki herkes bu durumdan şikayetçiydi. Daha sonra arka tarafta başka bir nokta daha açıldı, hemen oraya geçtik fakat işlemi yapan görevli uçağa artık yolcu alınmayacağını, check-in’in kapandığını söyledi. Havalimanına zamanında gelmiş olmamıza rağmen hiçbir şekilde mağduriyetimiz giderilmedi.

Sonuç olarak uçağa alınmadık ve biletimizi aynı gün akşam saatine ertelemek zorunda kaldık. Bu erteleme için de ekstra 9.000 TL ödeme yaptık. Tüm bu yaşananları, organizasyon eksikliği ve yolcu mağduriyetine sebep olan bir süreç olarak görüyorum. Havalimanına zamanında gitmemize rağmen tek kontuarda yavaş işleyiş ve otomatların çalışmaması yüzünden uçağa alınmamızın engellenmesini haksızlık olarak değerlendiriyorum.

Mağduriyetimizin giderilmesini ve ödemek zorunda kaldığımız 9.000 TL’lik farkın tarafıma/içinize iadesini talep ediyorum.