Pegasus müşteri ilişkileri

Pegasus ile yaşadığım bilet iptal ve iade sürecine ilişkin 14982995 numaralı talebim kapsamında, tarafınızca talep edile...n banka bilgilerimi eksiksiz olarak 5 Haziran tarihinde iletmeme rağmen 14.740 TL tutarındaki iadem hâlen hesabıma yatırılmamıştır. Sürecin başından bu yana müşteri hizmetleri, ca...

Pegasus’tan 05.11.2025 tarihinde 20/05/2026 saat 11:35 PC 948 Zürih – İstanbul uçuşu için bilet satın aldım. Seyahat pla...nlamamız sonrası Zürih’te konaklama maliyetleri sebebiyle 1 gün fazla kalamayacağımız için, 27.04.2026 tarihinde 10.704 TL ödeyerek bileti 19/05/2026 saat 20:45 PC 952 uçuşuna ücre...

Pegasus tan bol bol yurt dışı kampanyasında üzerime kayıtlı bol bol üyesi için kampanyalı bilet almak istedim. Uygulamad...a başarılı olamayınca müşteri hizmetlerini aradım onlar da satış yapamadıklarını belirtip misafir ilişkilerine yönlendirme yaptılar. Misafir ilişkileri gayri ciddi bir şekilde beni...

28.03.2026 tarihinde saat 20:15’teki Sabiha Gökçen – Malatya Pegasus uçuşum için biletimi yaklaşık iki hafta önce, 2200 ...TL ödeyerek satın aldım. Uçuş saatinden iki saat önce havalimanında oldum; ancak check‑in sırasında görevli, uçağın dolu olduğunu ve ekstra olarak yüzde 10 fazla yolcu alındığını s...

Pegasus yaklaşık 1 yıldır iade etmesi gereken paramı ödemiyor ve sürekli oyalıyor Pegasus Airlines firmasından satın al...mış olduğum uçak biletini iptal ettim ve tarafıma ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Bu ...

Pegasus müşteri ilişkileri birimine 02.02.2026 tarihinde Meta Quest 3 sanal gerçeklik gözlüğümü uçuşta kabin bagajında t...aşımakla ilgili bilgi almak için e‑posta yoluyla başvurdum. Sistem tarafından 14328855 numaralı talebimin alındığına dair otomatik yanıt gelmesine rağmen, o günden bu yana tarafıma...

6 Aralık tarihli Bulgaristan – Sabiha Gökçen uçuşumda toplam 5 saat 40 dakika rötar yaşadım. Bu süre boyunca yolcu hakla...rımız kapsamında verilmesi gereken hiçbir imkan sağlanmadı ve çalışanların tutumları da son derece kaba ve saygısızdı. Uçuşum Pegasus Havayolları’na aitti ve PNR kodum 1FJ5CD’dir. ...

30 Kasım 2025 tarihinde saat 17.55’te gerçekleşecek olan Kişinev – Sabiha Gökçen uçuşumla ilgili Pegasus’tan ciddi bir m...ağduriyet yaşadım. Evliliğim sonrası soyadı değişikliğim gerçekleşti, hem pasaportumu hem de kimlik kartımı yeni soyadımla yeniledim. Ardından Pegasus çağrı merkezi ile görüşerek ...

18 Ocak 2026 Pazar günü saat 20:10 İstanbul kalkışlı, 22:00 Diyarbakır varışlı PC2382 seferi için eşim n... Y..., kızım ...y... Y... Ve oğlum y... M... İ... Adına PNR No: 1jmnj8 ile Pegasus Havayolları’ndan bilet almıştık. Uçuş günü saat 16:00 civarında eşimin telefonuna gelen mesajla, uçuşun iptal edi...

Pegasus Havayolları’nın düzenlediği Hadi kampanyası kapsamında iki kişilik yurt dışı gidiş-dönüş bilet hakkı kazandım. 2... Aralık 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’nın resmi Instagram hesabı üzerinden bana doğrudan mesaj gönderilerek kampanyayı kazandığım, iki kişilik ücretsiz yurt dışı gidiş-dönüş b...

Pegasus firmasından aldığım bileti 12 yaşında oğlumun ani gelişen hastalığı ( yüksek ateş-kusma) sebebi ile değiştirmek ...istedim. Hastalandığı akşamın sabahı uçuşumuz vardı. Müşteri İlişkilerine çok uzun sürede ( 30 dakikada ) bağlandım. Beni yanlış yönlendirdi hastalık sebebi için uçuştan en az 4 gü...

Pegasus Havayolları’ndan mobil uygulama üzerinden Abu Dhabi gidiş‑dönüş, 19 Şubat gidiş, 23 Şubat dönüş olacak şekilde, ...iade edilebilir özellikte Flex bilet satın aldım. Rezervasyon iki kişi içindi ve toplamda 19.290 TL + 12.585 bolpuan ödemesi yaptım. Bu bileti 7 Ocak tarihinde iptal etmek istediği...

25 Aralık 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden banka kartımla ...toplam 3.105 TL ödeyerek, 2 Şubat 2026 saat 11:50 İstanbul Sabiha Gökçen – ...

23/12/2025 tarihinde Antalya Havalimanı’ndan saat 20:50 kalkışlı PC2021 Antalya‑İstanbul uçuşum için yaşadığım süreci Pe...gasus’un bilgisine sunmak istiyorum. Eşim ve 9 aylık bebeğimizle birlikte toplam üç kişi olarak 19:50’de havalimanına giriş yaptık, 20:15 civarında da bagajımızı verip biletlerimiz...

Pegasus ile 22 Kasım 2025 tarihli Düsseldorf–İstanbul uçuşum için tercihli koltuk satın almıştım. Uçuştan önce tarafıma ...herhangi bir makul gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan koltuk numaralarım değiştirildi. Bu tercihli koltuk için ödediğim ek ücretin iadesini talep ettim. Talebim üzerine iadenin y...

13 Eylül 2025, 00:35 İstanbul → Tiran Uçuşu — Mücbir Sebep Nedeniyle İptal ve İade Talebi (pskahg) Sayın Pegasus Yetkil...ileri, 13 Eylül 2025 tarihinde saat 00:35’te gerçekleşecek İstanbul → Tiran seferiniz için yapmış olduğumuz rezervasyonu, eşimle birlikte yakalandığımız viral hastalık nedeniyle d...

1 Mayıs’ta Adana Çukurova Havalimanı’ndan Lefkoşa Ercan Havalimanı’na Pegasus’un PC1856 sefer sayılı uçuşunu kullanacakt...ım. Gündüz saatlerinde rötar bildirimi aldım ve 19:30’daki yeni saate göre yola çıktım. Ancak uçuş saati, uçuştan yaklaşık 1 saat önce, yarım saat erkene çekilmiş. Biz zaten yolday...

17 Ekim’de Kiwi.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait PC2191 uçuş numaralı bileti satın aldım. 18 Ekim’de biletimi ip...tal ettim ve iade süreci başladı. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen 3.388,00 TL tutarındaki iadem hesabıma ulaşmadı. Kiwi.com müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. ...

05.10.2025 Pazar günü Gaziantep–İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu için 1ABR1C PNR numaralı biletim olmasına rağmen, biletimin... başka yolculara da satıldığı bilgisini aldım. 21:20’deki uçuş için saat 20:00’de havalimanında olmama rağmen, bana geç kaldığım ve uçakta yer kalmadığı söylendi. Konuyla ilgili ha...

Pegasus Havayolları’ndan 15 Ekim 2025 tarihli Erzurum – İstanbul Sabiha Gökçen 20:50 uçuşu için (PNR: 1C9KGQ) yakınım ad...ına standart ekonomik bilet satın aldım. Ancak biletteki isim “M**** K****” olarak yanlış girildi; kimlikteki doğru isim ise “M**** Y**** K****”. Bu hatayı fark eder etmez Pegasus ...

Pegasus ile yaşadığım iki önemli sorun nedeniyle şikayetçiyim. Öncelikle, 29 Kasım 2024 tarihinde gerçekleşmesi gereken ...Bologna uçuşum bir gün erkene alındı ve bu nedenle planlarım altüst oldu. Bu değişiklik yüzünden konaklama için fazladan 120 Euro harcamak zorunda kaldım. Uçuş değişikliğiyle ilgil...

5 Haziran 2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC1251 seferiyle SAW’dan Amsterdam Schipol Havalimanı’na yaptığım uçuş ...sonrası bagajım büyük bir ezilme ile teslim edildi. Ezilen bölgeden dolayı bagajımın içinde bulunan parfüm kırılmış, kremler ise patlayarak diğer eşyalarıma bulaşmıştır. Bu durum s...

16.08.2025 tarihinde saat 20:40’ta Pegasus’un İstanbul Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşunu gerçekleştirdim. Uçuş sonunda bag...ajımı teslim aldığımda, büyük boy valizimin iki tekerleğinin ve fermuarının kırık olduğunu gördüm. Aynı sorunu Mayıs ayında yine aynı hatta yaşamıştım. O döneme ait müşteri ilişkil...