Kabin Ekibi Davranışları Yolcu Memnuniyetini Zedeledi

13 Eylül tarihli PC292 sefer sayılı, 11:05 uçuşunuzda kabin ekibinin tutumundan dolayı yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Uçağa binişten itibaren uçuş boyunca kabin görevlilerinin genel tavırları güler yüzlü olmaktan uzaktı, yolculara karşı tersleyici ve kaba sayılabilecek hareketler sergilediler ve bu durum ekipteki tüm görevliler için geçerliydi.

Aynı seyahatin gidiş uçuşunda yine Pegasus ile uçtum ve o ekip son derece ilgili ve nazikti. Bu nedenle özellikle bu uçuşta görevli ekipte ciddi bir iletişim sorunu olduğunu düşünüyorum. Yolcu memnuniyetini doğrudan etkileyen bu durum, Pegasus markasına olan güvenimi ve konforumu olumsuz etkiledi.

Pegasus’tan, bu uçuşta görev yapan kabin ekibinin davranışlarının incelenmesini ve ilgili personele mutlaka iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.