to read complaints and reviews, or file yours.Kabin Ekibi Davranışları Yolcu Memnuniyetini Zedeledi
13 Eylül tarihli PC292 sefer sayılı, 11:05 uçuşunuzda kabin ekibinin tutumundan dolayı yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Uçağa binişten itibaren uçuş boyunca kabin görevlilerinin genel tavırları güler yüzlü olmaktan uzaktı, yolculara karşı tersleyici ve kaba sayılabilecek hareketler sergilediler ve bu durum ekipteki tüm görevliler için geçerliydi.
Aynı seyahatin gidiş uçuşunda yine Pegasus ile uçtum ve o ekip son derece ilgili ve nazikti. Bu nedenle özellikle bu uçuşta görevli ekipte ciddi bir iletişim sorunu olduğunu düşünüyorum. Yolcu memnuniyetini doğrudan etkileyen bu durum, Pegasus markasına olan güvenimi ve konforumu olumsuz etkiledi.
Pegasus’tan, bu uçuşta görev yapan kabin ekibinin davranışlarının incelenmesini ve ilgili personele mutlaka iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
13 Eylül PC292 sefer sayılı uçuşumda kabin ekibinin tutumu beni memnun etmedi, güler yüzlü değillerdi ve iletişim sorunu yaşadım. Aynı seyahatin gidiş uçuşunda ekip ilgiliydi, bu yüzden bu uçuşta yaşadığım olumsuzluk beni hayal kırıklığına uğrattı. Pegasus’tan özür ve personel eğitimi talep ediyorum, ancak henüz kimse aramadı ve bir gelişme olmadı. Şu anda kurumun ilgisiz ve müşteri memnuniyetinden uzak olduğunu düşünüyorum.
