Pegasus Tazminatı 15 Ay Gecikmeli Hâlâ Ödenmedi

Pegasus Havayolları ile 14.04.2025 tarihli PC1522 uçuşumda bagajım hasar gördü. Hasarı uçuşun hemen ardından bildirdim ve Pegasus’un talep ettiği tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirdim. İnceleme sonunda Pegasus sorumluluğu kabul ederek 6.800 ruble tutarında tazminat ödenmesini kararlaştırdı ve benden banka hesap bilgilerimi istedi. Tüm istenen bilgileri gecikmeden ilettim.

Aradan 15 aydan fazla süre geçmesine rağmen onaylanan tazminat hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte Pegasus Müşteri İlişkileri ile defalarca kez iletişime geçtim, birçok kez hatırlatma e-postası gönderdim, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne şikayette bulundum ve Müşteri İlişkileri geri dönüş yapmayı bıraktıktan sonra Pegasus Yatırımcı İlişkileri ile dahi irtibat kurdum. Son olarak şikayetim Pegasus sistemi üzerinde 15118492 numara ile kayda alındı ve sistemde bu başvuru “Tamamlandı” olarak görünüyor, ancak ne ödeme yapıldı ne de bu “tamamlanan” işlemin ne olduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı.

Tazminat tutarı yüksek bir meblağ değil, artık konu para olmaktan çıktı. Pegasus Havayolları, resmi olarak kabul ettiği bir ödeme yükümlülüğünü 15 aydan uzun süredir yerine getirmemektedir. Pegasus’tan, kendi almış olduğu bu tazminat kararının arkasında durarak onaylanan ödemeyi daha fazla gecikme olmadan tarafıma havale etmesini talep ediyorum. Sorun çözüldüğü takdirde bu şikayeti güncelleyerek durumu belirtmek isterim.