to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus’tan 05.11.2025 tarihinde 20/05/2026 saat 11:35 PC 948 Zürih – İstanbul uçuşu için bilet satın aldım. Seyahat planlamamız sonrası Zürih’te konaklama maliyetleri sebebiyle 1 gün fazla kalamayacağımız için, 27.04.2026 tarihinde 10.704 TL ödeyerek bileti 19/05/2026 saat 20:45 PC 952 uçuşuna ücretli olarak değiştirdim.
Ancak 29.04.2026 tarihinde Pegasus, 19/05/2026 20:45 PC 952 uçuşunu iptal ederek bizi tekrar 20/05/2026 11:35 PC 948 uçuşuna aktardı. Yani hem ek olarak 10.704 TL ödemiş oldum hem de başlangıçta satın aldığım uçuşa geri döndürülerek planladığım seyahat günü değişikliğinden hiçbir şekilde faydalanamadım.
Bu durum üzerine müşteri ilişkileri ile görüştüm ve 3 yaşındaki kızım ve eşimle birlikte yapacağımız bu seyahat için, 19.05.2026 gecesi Zürih’te kalmak zorunda bırakıldığımız konaklamanın Pegasus tarafından karşılanmasını talep ettim, ancak hem çağrı merkezi hem mail üzerinden taleplerime olumsuz yanıt verildi. Henüz seyahatimiz başlamadan mağduriyet yaşadık ve ek ödeme yapmış olmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Ya 19.05.2026 tarihli Zürih konaklamamızın karşılanmasını ya da ödediğim 10.704 TL tutarındaki bilet değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Pegasus mobil uygulaması üzerinden ilk olarak Antalya – Billund hattındaki 31 Mayıs tarihli biletimi, Dalaman – Hamburg 22 Mayıs tarihli uçuşa çevirdim ve bu işlem için değişiklik ücreti ödedim. Aslında Dalaman – Hamburg uçuşunu 28 Mayıs’ta almak isterken dalgınlıkla 22 Mayıs’a aldığımı fark ettim. ...
Pegasus üzerinden 01.05.2026 tarihli uçuşum için bilet değişikliği yaptım. Değişiklik işlemi sırasında uygulama iki kez hata verdi, üçüncü denemede ise işlem onaylandı. Ancak daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, işlem tutarının benden üç kez çekildiğini gördüm. Toplamda yaklaşık 118 € fazlad...
Pegasus’tan eşim, ben ve iki çocuğum için İzmir uçuşu olmak üzere 2 Mayıs saat 10:00 tarihli toplam yaklaşık 14.600 TL’lik bilet aldık. Ancak ayın 25’inde çok yakın bir yakınımızın vefat haberi geldi ve taziye nedeniyle uçuş tarihini erkene almak zorunda kaldık, bu değişiklik kesinlikle keyfi değil ...
29.03.2026 tarihli Saraybosna çıkışlı, İstanbul aktarmalı Diyarbakır uçuşum için Pegasus’tan tek yön bilet aldım ve yaklaşık 6.000 TL ödedim. Uçuşum için online check-in işlemini de Pegasus’un sitesi üzerinden yaptım. Ancak uçuşum önce saatlerce ertelendi, ardından tamamen iptal edildi ve bana siste...
Pegasus havayolunun 24 Nisan 2026 İstanbul–Viyana uçuşu için bileti Kiwi.com üzerinden satın aldım. Viyana’daki iş programım öne alındığı için uçuşumu 24 Nisan’dan 23 Nisan’a almak istedim ancak Kiwi.com üzerinden değişiklik yapılamadı, bu nedenle Pegasus’tan 23 Nisan için yeni bir bilet almak zorun...
Yorumlar