to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Bilet Değişikliği İptal Edildi, Ödeme İadesi Ve Konaklama Masrafları Talebi
Pegasus’tan 05.11.2025 tarihinde 20/05/2026 saat 11:35 PC 948 Zürih – İstanbul uçuşu için bilet satın aldım. Seyahat planlamamız sonrası Zürih’te konaklama maliyetleri sebebiyle 1 gün fazla kalamayacağımız için, 27.04.2026 tarihinde 10.704 TL ödeyerek bileti 19/05/2026 saat 20:45 PC 952 uçuşuna ücretli olarak değiştirdim.
Ancak 29.04.2026 tarihinde Pegasus, 19/05/2026 20:45 PC 952 uçuşunu iptal ederek bizi tekrar 20/05/2026 11:35 PC 948 uçuşuna aktardı. Yani hem ek olarak 10.704 TL ödemiş oldum hem de başlangıçta satın aldığım uçuşa geri döndürülerek planladığım seyahat günü değişikliğinden hiçbir şekilde faydalanamadım.
Bu durum üzerine müşteri ilişkileri ile görüştüm ve 3 yaşındaki kızım ve eşimle birlikte yapacağımız bu seyahat için, 19.05.2026 gecesi Zürih’te kalmak zorunda bırakıldığımız konaklamanın Pegasus tarafından karşılanmasını talep ettim, ancak hem çağrı merkezi hem mail üzerinden taleplerime olumsuz yanıt verildi. Henüz seyahatimiz başlamadan mağduriyet yaşadık ve ek ödeme yapmış olmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Ya 19.05.2026 tarihli Zürih konaklamamızın karşılanmasını ya da ödediğim 10.704 TL tutarındaki bilet değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Pegasus, 19/05/2026 tarihli Zürih konaklamamı ve bilet değişim ücretimi karşılamamı reddetti; uçuşum iptal edilip orijinal tarihe geri yönlendirildi, ek ödeme yaptığım halde sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni ve ailemi mağdur etti.
