Pegasus misafir ilişkileri

07.11.2025 tarihli PC3202 sefer sayılı Pegasus uçuşumda yaklaşık 5 saatlik bir rötar yaşadım. Bu süreçte yolculara içecek ve sandviç ikramı yapıldı ancak bu ikramın sunuluş şekli son derece özensiz ve küçümseyici bir tavırdaydı, adeta sadaka verir gibi davranıldı. Rötar süresince muhatap olabileceğ...

Pegasus Havayolları'ndan 23 Kasım 2025 tarihinde, 2 yetişkin ve 1 çocuk için 12 Aralık 2025 gidiş – 16 Aralık 2025 dönüş tarihli İstanbul – Londra uçuşlarıma ait, 1HL246 PNR numaralı Süper Eko paketli bilet satın aldım ve bu işlem için toplam 43.715 TL ödedim. 26 Kasım 2025 tarihinde, babamın dokto...

22.11.2025 tarihinde Pegasus Çağrı Merkezi ile, 03.12.2025 gidiş – 07.12.2025 dönüş tarihli Madrid uçuş biletimin iptali için telefon görüşmesi gerçekleştirdim. İki kişilik, 17dflz PNR kodlu rezervasyonda, görüşmenin başında kimlik bilgilerimi paylaşarak kendimi net şekilde tanıtmama ve yalnızca ken...

4 Ekim 2025 tarihinde saat 16.30’da gerçekleşmesi planlanan PC 1282 Stockholm Arlanda – Sabiha Gökçen uçuşum, uçak içerisinde iki saat bekletildikten sonra teknik nedenlerle iptal edildi. Kriz yönetimi süreci oldukça kötüydü ve ancak ertesi gün başka bir uçuşla Türkiye’ye dönebildim. Bu iptal nedeni...

30 Eylül 2025 tarihinde PC1019 sefer sayılı Pegasus uçuşuyla seyahat ettim Almanya'ya değişim öğrencisi olarak geldim ve varışta içinde bütün kıyafetlerimin ve önemli eşyalarımın olduğu valizim kayboldu. Bagaj kayıp formunu online olarak doldurdum. (Başvuru no 13703660) Pegasus misafir ilişkileriyle...

17 Ekim’de Kiwi.com üzerinden Pegasus Havayolları’na ait PC2191 uçuş numaralı bileti satın aldım. 18 Ekim’de biletimi iptal ettim ve iade süreci başladı. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen 3.388,00 TL tutarındaki iadem hesabıma ulaşmadı. Kiwi.com müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. ...

15 Eylül 2025 tarihinde PC3306 sefer sayılı Pegasus uçuşunda, 9c numaralı koltukta seyahat ettim. Biletimi satın alırken yemek dahil paketi tercih ettim ve ücretini ödedim. Ancak uçuş sırasında bana biletime dahil olan sandviç verilmedi. Durumu uçuş sonrası Pegasus misafir ilişkilerine bildirdim fak...

Pegasus Havayolları’ndan 15 Ekim 2025 tarihli Erzurum – İstanbul Sabiha Gökçen 20:50 uçuşu için (PNR: 1C9KGQ) yakınım adına standart ekonomik bilet satın aldım. Ancak biletteki isim “M**** K****” olarak yanlış girildi; kimlikteki doğru isim ise “M**** Y**** K****”. Bu hatayı fark eder etmez Pegasus ...

Merhaba, Pegasus deneyimimde bebek bisikletim kırıldı ve tüm yurt dışı seyahatimizde zorlu bir kullanım yaşamak zorunda kaldık. Ürünü atmak zorunda kalmamıza rağmen, aşağıdaki gibi bir dönüş aldım: Sayın Burhan K******; Öncelikle bagajınızla ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim sebebiyle Pega...

Her zamanki gibi Pegasus Hava Yolları mağdur etti. Trabzon'dan Sabiha Gökçen'e saat 05.30'da olan uçuşum için check-in sırasında beklerken, Pegasus çalışanları gelip bulunduğum sıradaki tüm yolculara uçuşunuzu 2 saat ertelemeniz durumunda bilet ücretinizin iade edileceği ve bir yurt içi uçuş bileti ...

13.08.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen – Tiflis ve Tiflis – İstanbul Sabiha Gökçen olmak üzere gidiş-dönüş 2 kişilik bilet ve ek bagaj hizmeti satın aldım. 24 saatlik ücretsiz iptal süresi içinde 1 adet gidiş-dönüş bagaj hizmetini iptal ettim. Toplamda 2 adet bagaj ücretinin iade edilmesi gerek...

29 Ağustos’tan beri Pegasus müşteri hizmetleri ve misafir ilişkileriyle hem telefon hem e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. Ancak sadece otomatik yanıtlar aldım, sorunuma dair hiçbir somut çözüm sunulmadı. 31 Ağustos 2024 tarihli Münih-İstanbul (PC 1022, PNR: 11CBFM) uçuş biletimi Pegasus ü...

12-17 Kasım 2025 tarihli, 14BD9Q PNR numaralı Kahire gidiş-dönüş Pegasus biletimi, sitelerinde belirtildiği gibi 24 saat içinde ücretsiz iptal etmek istedim. Ancak işlem sırasında yaklaşık 500 TL “alan vergisi” kesintisi uygulanacağı belirtildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana bunu...

26 Nisan 2025 tarihinde Pegasus’un kendi mobil uygulaması üzerinden, 29 Ağustos 2025 İstanbul Sabiha Gökçen – 12 Eylül Atina uçuşu için PNR kodu PUS5JC olan biletimi satın aldım ve Flex hakkı eklediğimden emindim. Ancak Flex hakkım biletime tanımlanmamış ve Flex ücreti kesilmesine rağmen bu hak tara...

23.07.2025 tarihli Çukurova-Sabiha Gökçen PC2097 uçuşum ile ilgili size şikayet ve bir personel ile ilgili memnuniyet belirtecektim; ancak bir kayıt oluşturmak öylesine zor ki... Siteye giriyorum, 'Bize Yazın' kısmında en küçük firmalarda bile direkt form çıkar, oluşturursunuz. Ancak koca Pegasus'a ...

Pegasus Hava Yolları’ndan Petersburg – İstanbul uçak biletimi ve kedim için evcil hayvan taşıma hizmetini satın aldım ve tüm ödemelerimi gerçekleştirdim. Ancak satın aldığım hizmetin belgesine dijital ortamda hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Pegasus’tan bu belgeyi talep ettiğimde, önce bana hayvan bilet...

12 Temmuz 2025 Sabiha Gökçen-Amman 23.55 te kalkacak PTZ8Z9 PNR no lu uçuşa eşim ve çocuğum için direkt uçuş bilet aldım. 1 Temmuz da ise Pegasus haber vermeden uçuşu değiştirmiş aynı tarihte saat 20.45 e almış ama direkt uçuşumuzu Dalaman aktarmalı bir uçuşa çevirmiş. Geri dönüp aradığım zaman (0 8...

12946213 numaralı başvurumda, 5 Haziran tarihinde Pegasus uygulamasından almaya çalıştığım uçak bileti satın alma ekranında süre opsiyonu hakkım devam ediyorken, sanal kartıma limit tanımlamak için banka uygulamasında limit belirleyip tekrar uygulamaya döndüğümde, bilet fiyatı 26.351 TL iken bana 30...

24.04.2015 tarihinde Ercan Havalimanı'nda Pegasus Havayolları'nda kırılan valizimizin hasarını karşılamak için teklif edilen rakamı kabul edip bilgileri vermemize rağmen, sürekli olarak maile cevap vermediğimiz gerekçesiyle Pegasus, 12669684 numaralı başvurumuzun kapatılacağını söylüyor. Bu kadar so...

Pegasus İzmir çıkışlı uçuşum için havaalanında kontuar görevlisi bir kadının sözlü saldırısına maruz kaldım. Müşteri destek hattını arayıp, başıma gelenleri gözyaşları içinde anlattım. Pegasus misafiri ilişkilerinden gelen mailde konunun kendileri tarafından bir kusur içermediğini yazmışlar. Detaya ...

Ben 26 Şubat'ta acil safra kesesi ameliyatı oldum. Tam teşekküllü devlet hastanesinde (Taksim Eğitim ve Araştırma Hastanesi) 17 Mart'a kadar raporlu olduğum için, 15 Mart'ta önceden aldığımız uçak biletini iptal ettirmek üzere raporumu, kaşeli onaylı epikrizimi de mail üzerinden Pegasus'a yolladım a...

Başvuru numaraları: 12548496, 12548658, 12548661, 12548660 Yapılan incelemeler sonucunda, iadenizin ödeme yapılan hesabınıza otomatik olarak yapılamadığı tespit edilmiştir. İadenizin yapılabilmesi için hesap bilgilerinizi (IBAN No, Şube Adı-Kodu, Banka Adı, Hesap Sahibi Adı-Soyadı, yabancı banka i...