11 Saatlik Gecikme Ve İptal Sonrası 100 Euro Tazminat Talebimin Haksız Reddi

28 Ağustos 2026 tarihinde Pegasus’tan aldığım Mardin Havalimanı – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşumun (PNR: 2CVX2Q) planlanan kalkış saati 23:10’du. Havalimanına zamanında gelmeme rağmen uçuş önce yaklaşık 3 saat rötar yaptı, ardından da iptal edildi ve uçuş ertesi güne, yaklaşık 10:00 saatine ertelendi. Bu süreçte gece boyunca havalimanında saatlerce beklemek zorunda kaldım ve uçuşumu yaklaşık 11 saatlik gecikmeyle gerçekleştirebildim.

Yaşanan bu gecikme ve iptal nedeniyle tüm planlarım bozuldu ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bunun üzerine Pegasus çağrı merkezi ve misafir ilişkileri birimiyle irtibata geçerek, ilgili yolcu hakları kapsamında olduğuna inandığım 100 Euro tutarındaki tazminatın tarafıma ödenmesini talep ettim. Ancak talebim 15366728 numaralı başvuru üzerinden olumsuz yanıtlanarak herhangi bir ödeme yapılmadı.

Talebimin neden reddedildiğine dair tarafıma somut ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Uçuşun önce neden yaklaşık 3 saat geciktirildiğinin, ardından hangi gerekçeyle iptal edildiğinin ve bu gerekçenin ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilip değerlendirilmediğinin açıkça açıklanmasını istiyorum.

Pegasus’tan, başvuruma ilişkin dosyanın yetkili ve konuya hakim bir birim tarafından yeniden incelenmesini, uçuşun gecikme ve iptal kayıtlarının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve 100 Euro tazminat hakkımın tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Eğer tazminat hakkımın bulunmadığı düşünülüyorsa, bunun yalnızca genel ifadelerle değil, hangi mevzuat maddesine ve hangi somut gerekçeye dayanılarak reddedildiğinin tarafıma net ve yazılı biçimde bildirilmesini istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğimi düşündüğüm tazminatın tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yetkili birim tarafından detaylı bir yazılı dönüş yapılmasını bekliyorum.