Pegasus İptal Edilmeyen Uçuş İçin Tam Ücret İadesi Reddi

28 Eylül tarihli Van – Çukurova 15:45 uçuşum için 2G8LXQ PNR numaralı biletimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim ancak talebim kabul edilmedi. Aynı PNR altında yer alan diğer uçuşu sorunsuz iptal ederken, bu sefer için iptal ve iade hakkım olmadığı söylendi.

Hem çağrı merkezi üzerinden hem de Pegasus’un internet sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen bu uçuşun iptali yapılmadı. Ardından itiraz kaydı oluşturdum. Misafir ilişkilerinden tarafıma gönderilen yazılı cevaptan da görüleceği üzere, yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bilet ücretim için sadece yaklaşık 80 TL civarında vergi iadesi yapılacağı iletildi. Bu tutar hem çok düşük hem de aynı rezervasyonla bağlı diğer uçuşu iptal edebilmiş olmama rağmen bu sefer için farklı bir uygulama yapılması bana haksızlık gibi geliyor.

Aynı PNR içindeki diğer uçuşta tanınan iptal ve iade imkanının bu uçuş için de geçerli olmasını, bilet tutarımın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Konunun yeniden incelenerek tarafıma açıklayıcı ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını rica ederim.