to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Bagajın 3 Gün Sonra Bildirimsiz Kalması Ve Tazmin Talebi
06 Ekim tarihli PC1002 Düsseldorf – Sabiha Gökçen uçuşumda üç adet uçak altı bagaj teslim ettim, varışta bu bagajlardan birini teslim alamadım. Havalimanında hemen kayıp bagaj birimine başvurarak rapor tutuldu ve sawpc96291 numaralı pır raporu ile kaydım oluşturuldu, bagaj numaram PC685775 olarak sisteme işlendi.
Havalimanındaki görevliler tarafından bana bagajımın en geç 24 saat içinde adresime teslim edileceği söylendi, ayrıca ilave talep başvurusu da oluşturdum. Buna rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın bagajımla ilgili hiçbir somut gelişme ve bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezi ve mail üzerinden yaptığım başvurularda yalnızca bagajımın arandığı, gelişme olursa bilgi verileceği şeklinde genel cevaplar alıyorum. Misafir ilişkileri tarafından 15543687 numaralı başvuru kaydımın alındığı tarafıma mail ile bildirildi. Daha sonra tarafıma gönderilen mailde kayıp/hasarlı bagaj süreciyle ilgili ek belge ve bilgi talep edildi, istenen bu bilgileri de iletmeme rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.
Bagajımın bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bagajımın içerisinde bir dizüstü bilgisayar ve diğer değerli eşyalarım da dahil olmak üzere yaklaşık 3.000 Euro değerinde kişisel eşyalarım bulunmaktadır. Bagajımın bulunamaması durumunda ise geçerli mevzuat ve taşıma koşulları kapsamında uğradığım zararın tazmin edilmesine ilişkin haklarımı saklı tutuyorum.
Dün Sabiha Gökçen havalimanına gidip orada ki kayıp bagaj odasında bagajımı bir görevli ile aradım yoktu. Her kayıp bagaj sonunda buraya gelir, çıkar, olmazsa tazminat işlemine geçer diye diye oradan ayrıldım. Tazminat her zaman kurtarmıyor. Zaten içinde ki eşyaların ne kadarının gerçekten tazminatı ödeniyor bilmiyorum, ama bazen bazı eşyaların değeri farklı. Benim bu bagajım öyle benim için değerli eşyalar ile doluydu. Oradan ayrıldıktan sonra Karakola gidip şikayette bulundum. Tutanak tutuldu ve cctv izledik bir memur bey ile beraber. Ancak görülen o ki, bagajım hiçbir şekilde banta yüklenmemiş. Pegasus'un sistemi banta şu gün şu saatte yüklendi diyor, ancak kamera kayıtlarında bagajım yok. Daha çok kafa karışıklığı ile ayrıldım oradan. Bagajın nerede olabileceğine dair Pegasus'un hiçbir fikri yok. En kısa zamanda bagajımın bulunup bana acil eksiksiz teslim edilmesini talep ediyorum. Her geçen gün mağduriyetim artıyor.
