Overbooking Nedeniyle Söz Verilen 400 Euro Tazminattan Yalnızca 200 Euro Aldım

31 Ocak 2026 tarihli Amsterdam – İstanbul uçuşum için PNR numarası 1C9L5F olan biletim, overbooking nedeniyle iptal edildi ve bunun karşılığında tarafıma 400 Euro tazminat teklif edildi, ben de bu teklifi açıkça kabul ettim. Uçuşumun iptal edilmesi nedeniyle hem ciddi zaman kaybı hem de yoğun stres yaşadım ve tüm bu mağduriyetimin karşılığında 400 Euro ödeme yapılacağı tarafıma açıkça belirtildi.

Daha sonra tarafıma önce 200 Euro ödeme yapılacağı belirtilerek IBAN bilgilerimin istenildiği bir mail gönderildi. Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüğümde, konunun üst mercilere iletildiği ve bana 400 Euro’nun yatırılacağı bilgisi net şekilde iletildi. Çağrı merkezinden bu teyidi aldığım için, daha sonra misafir ilişkilerinden gelen ve tutarı belirtmeden yalnızca IBAN ve diğer bilgilerimi talep eden maili esas alarak banka bilgilerimi ilettim. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde, buna rağmen yalnızca 200 Euro yatırıldığını gördüm.

Eğer o gün bana teklif edilen tutarın 200 Euro olduğu söylenmiş olsaydı, bu teklifi asla kabul etmezdim. Kabulüm, yalnızca bana açık şekilde ifade edilen 400 Euro tazminat miktarına dayanmaktadır. Hem overbooking sebebiyle yaşadığım mağduriyet hem de sonrasında hem yazışmalar hem çağrı merkezi tarafından verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle son derece hayal kırıklığı içindeyim.

Verilen söz doğrultusunda, eksik bırakılan 200 Euro’nun da en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve dosyamın, çağrı merkezinde bana iletilen “400 Euro yatırılacak” taahhüdü ve sonrasında IBAN bilgilerimin bu kabule dayanarak gönderilmiş olması dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.