Pegasus Kabin Görevlisinin Zorlayıcı Talebiyle Sırt Çantam Altına Yerleştirildi, Hediyem Zarar Gördü

18.09.2026 tarihinde saat 15.40’ta Pegasus Havayolları’nın PC1177 sefer sayılı Londra Stansted uçuşuna, PNR numarası 2bxstv olan biletimle yolculuk ettim. Biletimde 25 kg bagaj, 8 kg kabin bagajı ve 3 kg koltuk altı bagaj hakkım bulunuyordu. 8 kg’lik sırt çantamı kurallara uygun şekilde baş üstü dolabına yerleştirdim, bu çanta ayak önüne ya da koltuk altına sığacak küçüklükte bir çanta değildi.

Kabin görevlileri, başka bir yolcunun bagajına yer açmak için benim sırt çantamı koltuk altına almam konusunda ısrarcı oldu. Kabinde benim çantamla benzer boyutta başka çantalar olmasına rağmen neden özellikle benim çantamın indirildiğini sorduğumda bir açıklama alamadım ve itirazlarım dikkate alınmadı. Diğer yolcuların daha fazla rahatsız olmaması için, istemesem de çantamı koltuk/ayak altına yerleştirmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 4 saat süren uçuşu, ayaklarımın önünde büyük bir sırt çantasıyla, oldukça dar bir alanda neredeyse kıpırdayamadan geçirmek zorunda kaldım ve uçuşun sonunda kısa süre de olsa yürümekte zorlandım. Ayrıca çantanın sıkışık şekilde tutulması nedeniyle Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan aldığım hediye paketi zarar gördü ve benden 4 gün sonra gelen oğlumla aynı hediyeyi tekrar almak zorunda kaldım. Zararı gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur.

Yaşadığım bu süreç sonrasında Pegasus Misafir İlişkileri ile iletişime geçmeme rağmen yalnızca ilgisiz ve genel cevaplar aldım, en basitinden bir özür bile dilenmedi. Hem uçuş esnasında maruz kaldığım rahatsız edici tutum hem de hediyemin zarar görmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Pegasus’tan öncelikle yaşanan bu olay için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bu konuda ilgili kabin personelinin uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Zarar gören ve tekrar almak zorunda kaldığım hediye paketinin bedelinin tarafıma tazmin edilmesini istiyorum.