Flex İptalinde 6.500 TL Kesintisi Ve Haksız Ücret İadesi

Pegasus üzerinden 2ermyr rezervasyon kodlu, 9 ve 10 Ekim tarihli uçuşlarım için bilet satın aldım ve özellikle iptal hakkım olsun diye Flex özelliğini de ekledim. Vize sürecim nedeniyle dönüş uçuşumu iptal etmem gerekti ancak iki kez aynı sorunu yaşadım.

Flex bilete rağmen, iptal sırasında sadece Flex ücretinin kesilmesi gerekirken yaklaşık 6.500 TL civarında bir kesinti uygulandı. Oysa kesintinin yaklaşık 1.100 TL civarında olması gerektiğini düşünüyorum. Uygulama, web sitesi ve çağrı merkezi dahil tüm kanallardan destek almaya çalışmama rağmen, ücret iadesi konusunda doğru ve tutarlı bir yaklaşım göremedim ve ek ceza bedelleri tarafıma yansıtıldı.

Flex hakkımı kullanarak yaptığım iptallerde, Flex ücreti dışında yapılan tüm haksız kesintilerin iptal edilmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.