to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Mayıs gidiş, 2 Haziran dönüş olacak şekilde Kayseri–Kopenhag gidiş dönüş Pegasus uçuşu için bilet aldım ve özellikle uçuşa 12 saat kalana kadar tam iade hakkı sağladığı için Flex hizmetini de ek satın aldım. Bugün bileti iptal ettirmek istediğimde, benden 6.712 TL kesinti yapılarak iade işlemi gerçekleştirildi.
Flex hakkı satın aldığım için, iptal durumunda hiçbir kesinti olmadan tam iade alacağımı düşünüyordum. Bu nedenle Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sistemsel bir yanlışlık olduğunu, Flex hizmetini eklediğimin görüldüğünü ve kalan tutarın manuel olarak hesaplanıp tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak bu açıklamaya rağmen 6.712 TL’lik kesinti halen geçerli görünüyor ve tarafıma ek bir iade yapılmadı.
Flex kapsamında satın aldığım tam iade hakkımın eksiksiz şekilde uygulanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 6.712 TL’lik kesinti tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Pegasus’tan 22 Mayıs 2026 İstanbul – Kopenhag gidiş ve 31 Mayıs 2026 Kopenhag – İstanbul dönüş uçuşları için kesintisiz bilet satın aldım. Buna rağmen, biletimi 12 Mart 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettiğimde, toplam 21.731 TL ödediğim ücret üzerinden kesinti yapılarak 18.889 TL iade...
Pegasus üzerinden toplam 2736 TL ödeyerek bir uçak bileti satın aldım. Bu bileti alırken ek bagaj ve Flex hakkını da ayrıca satın aldım. Ancak bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma yalnızca 1277 TL iade yapılmak istendiğini, 967 TL’nin ise “ceza” adı altında kesildiğini gördüm. Böyle bir durumda,...
Pegasus Hava Yolları’ndan 27 Ocak 2026 tarihli Kopenhag – Sabiha Gökçen uçuşu için toplam 5.644 TL tutarında bilet ve birlikte Flex iptal hakkı satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde, Flex hakkım olmasına rağmen kişi başı 600 TL Flex kesintisi yapılacağı bilgisiyle karşılaştım ve tarafıma 4.444...
Pegasus’tan 29.05.2026 tarihli tek yön bir uçuş bileti satın aldım. Satın alma esnasında özellikle ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı sağlayan Flex paketini ek ücret ödeyerek aldım. Koşullarda sadece uçuşa 72 saat kala ücret iadesi olmadığı belirtiliyordu; bu yüzden uçuşuma yaklaşık 4 ay varken hiçb...
Pegasus’tan aldığım iki uçuşumda Flex hizmeti almama rağmen bilet iptallerimde haksız kesinti yapıldı. 19.04.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Adnan Menderes (SAW–ADB) 16.30 uçuşumu ve 03.05.2026 tarihli Esenboğa – Adnan Menderes (ESB–ADB) 19.00 uçuşumu iptal ettim. 11.04.2026 tarihinde yaptığım bu iptal...
Yorumlar