Pegasus Flex Paketi Ücretsiz İptal Hakkı İhlali

Pegasus’tan 29.05.2026 tarihli tek yön bir uçuş bileti satın aldım. Satın alma esnasında özellikle ücretsiz iptal ve değişiklik hakkı sağlayan Flex paketini ek ücret ödeyerek aldım. Koşullarda sadece uçuşa 72 saat kala ücret iadesi olmadığı belirtiliyordu; bu yüzden uçuşuma yaklaşık 4 ay varken hiçbir kesinti olmadan iptal edebileceğimi düşünerek bu paketi tercih ettim.

Biletim Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden alındı ve rezervasyon kodum 1K71SR’dir. 07.01.2026 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden bileti iptal etmek istediğimde, benden yaklaşık 2000 TL kesinti yapılacağı bilgisiyle karşılaştım. Ücretsiz iptal hakkı için ekstra ücret ödemiş olmama rağmen böyle bir kesinti uygulanmasını kabul edemiyorum.

Flex paket kapsamında, uçuşuma aylar varken neden bu kadar yüksek bir kesinti yapıldığının açıklanmasını ve satın alırken vaat edilen ücretsiz iptal hakkım doğrultusunda, herhangi bir kesinti olmadan ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.