Bagaj Kapısında Kabul Edilmezken 3.200 TL Zorunlu Ücret Ve Saygısız Davranış

27 Haziran 2026 Cumartesi günü Ankara’dan Bodrum Milas’a saat 21.55 Pegasus uçuşumuz için yaşadığımız bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuşumuzdan yaklaşık 1 saat önce bagaj vermek için sıraya girdik, önümüzde yalnızca 5 kişi olmasına rağmen kontuarda sadece bir kadın görevli ilgileniyordu. Buna rağmen tam uçağa 44 dakika kala bagajların kapandığını söylediler ve o anda büyük bir şok yaşadık. Kontuarda bagaj işlemlerimizle ilgilenen görevlinin son derece ilgisiz ve saygısız tavırları da yaşadığımız stresi daha da artırdı.

Bagajlarımızı check-in kontuarında kabul etmeyen görevliler, uçağa biniş kapısına geldiğimizde elimize bavulları aldırıp orada bagaj olarak aldılar ve 3 kişi için 2 bavula toplam 3.200 TL ödeme almak zorunda bıraktılar. Normal şartlarda 45 dakikayı geçen durumda, para verseniz bile bagaj alınmadığını, uçağa kabul edilmediğini herkes bilir. Buna rağmen kapıda hem bagajlarımızı aldılar hem de pos cihazıyla tahsilat yaptılar. Bu durumun tamamen yolcuyu sıkıştırıp ekstra para almaya yönelik, usulsüz ve iyi niyetle bağdaşmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Sırada beklerken yeterli personel bulundurulmadığı için yaşanan gecikmenin bedelinin bizlere bu şekilde yansıtılması kabul edilebilir değil. Bu uçuşla ilgili alınan 3.200 TL bagaj ücretinin iadesini talep ediyor, ayrıca bu uygulamayla ilgili detaylı bir inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.