Bagajın Uçağa Alınmaması Ve 1300 TL Ceza Talebi

02.06.2026 tarihinde saat 21.05’te gerçekleşen Lefkoşa – Esenboğa Pegasus uçuşumda bagajımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Check-in sırasında bagajımızın uçağa alınacağı açıkça söylendi, buna güvenerek işlemlerimizi tamamladık.

Ancak daha sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan bagajımızın uçağa alınmayacağı, alınması için de bizden 1300 TL cezalı ödeme talep edildiği belirtildi. Bu haksız ve son anda söylenen ücret talebini kabul etmediğimiz için mecburen bavulumuzu havalimanında bırakmak zorunda kaldık. Süreç boyunca bizimle ilgilenen, durumu açıklayan veya çözüm üretmeye çalışan herhangi bir Pegasus personeli olmadı.

Bu yaşananlar hem maddi hem manevi olarak bizi ciddi şekilde zarara uğrattı. Bir yandan yüksek bir cezalı ücretle karşı karşıya bırakıldık, diğer yandan eşyalarımızdan mahrum kaldığımız için seyahat boyunca büyük sıkıntı ve stres yaşadık. Kendimizi tamamen sahipsiz ve mağdur bırakılmış hissettik.

Bu nedenle, bagajla ilgili süreçte tarafımıza yapılan yanlış bilgilendirmenin ve sonradan talep edilen cezalı ücret uygulamasının detaylı şekilde incelenmesini, uğradığımız maddi ve manevi zararın giderilmesini ve bu tür bir uygulamaya maruz kaldığımız için tarafımıza resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.