Pegasus Görevlisinin Uçağa Alınmamamıza Engel Olması Ve Büyük Maddi Zarar

07.06.2026 tarihinde Milas’tan Adana Çukurova Havalimanı’na saat 15.20’de gerçekleşecek Pegasus uçuşumuz için üç yolcu olarak önceden online check-inimizi yapmıştık. Alt bagajımız yoktu, sadece el bagajımız vardı, bu nedenle direkt güvenlik kontrolünden geçip uçağa binebilecek durumdaydık. Kapıların 15.00’te kapanacağı belirtilmişti, biz ise 1. Kapıdan 14.57’de geçtik, 2. Kapıdan da 14.58’de geçmek üzereyken Pegasus görevlisi bir hanımefendi karşımıza çıktı ve hangi uçuşa gideceğimizi sordu. Çukurova uçuşu olduğunu söyleyince, “Yetişemezsiniz, kapılar kapanıyor” diyerek bizi durdurdu.

Biz uçağa geçmek için ısrar etmemize rağmen “Maalesef geçemezsiniz, süre dolacak” diyerek bizi orada birkaç dakika oyaladı. Henüz kapı saati dolmamıştı ve kapılar kapanmamıştı, buna rağmen ilerlememize izin vermedi. Yaklaşık 2–3 dakika sonra ise “Bakın zaten 15.01 oldu, artık hiçbir şekilde almazlar sizi uçağa” dedi. O sırada biz uçağı ve yolcuları görebiliyorduk; yolcular son kimlik kontrolünden geçmişti fakat henüz uçağa binmemişlerdi, kimlik kontrolü yapılan kapıda bekliyorlardı, yani uçağın kapısı hâlâ açıktı ve 15.07–15.08’e kadar yolcu alımı devam etti.

Buna rağmen bizi uçağa kesinlikle almayacaklarını söyleyip, o gün için başka direkt uçuş olmadığını, sadece ertesi gün sabah 07.30’da uçuş bulunduğunu belirterek biletlerimizi ertesi güne kaydırdılar. 08.06.2026 sabah uçuşunun fiyatı 3.700 TL iken, biz ilk bileti 4.300 TL’ye almıştık ve aradaki farkın iade edilmeyeceği, yalnızca ertesi gün ücretsiz uçabileceğini tarafımıza bildirildi.

Bu durum sebebiyle ciddi maddi ve manevi zarara uğradım. Pazar günü Marmaris’ten Milas Havalimanı’na gelirken yaptığım yakıt ve yol masrafı, uçuş gerçekleşmeyince tekrar Marmaris’e dönmek zorunda kalmam, oradaki ekstra konaklama giderlerim ve ertesi sabah yeniden Milas’a gidiş yol masrafım ile Havaş ücretlerim tamamen boşa gitti. Aynı zararı yanımdaki iki yolcu da ayrı ayrı yaşadı. Bir gece fazladan konaklayıp ekstra masraf yaptım.

Ayrıca ertesi gün işime saat 09.00’da başlamam gerekirken, Çukurova Havalimanı’na 08.45’te iniş yaptık ve yaklaşık 40 dakikalık Adana merkeze yolculuk sebebiyle işe geç kaldım. Bu yüzden iş yerimde uyarı aldım ve o günkü yevmiyem kesildi. Tüm bunlar psikolojimi de olumsuz etkiledi. Yanımda bulunan kız kardeşimin ise pazartesi günü okuldaki sınavına yetişmesi gerekiyordu, bu gecikme yüzünden sınavına giremedi.

Tüm bu yaşananların, özellikle görevliden kaynaklanan geciktirme ve uçağa alınmama nedeniyle ortaya çıktığını düşünüyorum. Pegasus’tan, bilet farkı, ekstra yol, konaklama, Havaş ücretleri ve iş günü kaybı dahil olmak üzere oluşan tüm maddi zararlarımın ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.