to read complaints and reviews, or file yours. 
21.04.2026 tarihli Antalya – Diyarbakır uçuşumda Pegasus Havayolları tarafından hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Online check-in işlemimi önceden yapmış olmama rağmen, 04:20 kalkışlı uçuş için bagaj teslim etmek amacıyla 03:38’de, yani uçuştan tam 42 dakika önce kontuarda hazır bulundum. Buna rağmen görevli personel sadece “3 dakika geç kaldınız” diyerek bagajımı kabul etmedi. Bu katı ve anlayışsız tutum nedeniyle büyük valizim için 1.200 TL ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca yanımdaki 5 kişinin eşyasını da uçağa kadar elimde taşımak zorunda kaldım. Yolcuya gösterilen bu kaba tavır ve “3 dakika” gerekçesiyle kesilen bu fiili ceza benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.
Yaşadığım sıkıntı bununla da sınırlı kalmadı. Uçak hava muhalefeti sebebiyle Elazığ’a indi ve burada beklediğimiz süre boyunca, operasyonel bir aksaklık nedeniyle bagajımı uçaktan kendim indirip tekrar yüklemek zorunda bırakıldım. Yani hem haksız yere ek ücret ödedim hem de havalimanında adeta işçi gibi bagaj taşıdım.
Pegasus gibi büyük bir firmanın yer hizmetlerinde sergilenen bu nezaketsiz yaklaşımı ve operasyonel anlamdaki bu beceriksizliği benim gözümde tam bir fiyaskodur. Haksız yere alınan 1.200 TL’nin acilen tarafıma iadesini ve yaşatılan bu süreç nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.
4 Aralık 2025 tarihinde saat 22:45’te Antalya’dan Sabiha Gökçen’e olan Pegasus Havayolları uçuşum için, uçuştan yaklaşık 1 saat önce havalimanına geldim. Buna rağmen Pegasus kontuarlarının kapalı olduğunu, valiz alımının durdurulduğunu ve ortada hiçbir Pegasus görevlisi olmadığını gördüm. Aynı saat...
17.02.2026 tarihinde PC2818 sefer sayılı 12.40 uçağıyla yaptığım seyahatte ciddi bir bagaj problemi yaşadım. 14.30 civarında uçağımız indi ancak bagaj alanında beklerken, valizimin uçağa hiç yüklenmemiş olduğunu öğrendim. Bu bilginin tarafıma iletilmesiyle birlikte duruma tepki gösterdim fakat saatl...
04.12.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile 22:45 Antalya – İstanbul uçuşum için Antalya Havalimanı’nda büyük bir mağduriyet yaşadım. Uçuşuma check-in yapılmış olmasına rağmen, saat 22:00 civarında bagajımı teslim etmeye gittiğimde kontuarda hiçbir yetkili yoktu. Görevli aramak için zaman kaybedil...
02.04.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Antalya’dan Diyarbakır’a yapmamız gereken uçuşta, uçak Diyarbakır’a iniş yapmayıp Elazığ Havalimanı’na indirildi. Elazığ’a iniş yaptıktan sonra uzun süre hiçbir şekilde bilgilendirilmedik ve yaklaşık bir saat havalimanında bekletildikten sonra Diyarbakır’...
27.11.2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Elazığ’a olan uçuşumda bagaj işlemlerinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Valizimi ve biletimi aldıktan sonra, uçağın kalkmasına yaklaşık 50 dakika varken bagaj teslim noktasına gittiğimde, bagaj alımının uçuşa 1 saat kala kapandı...
Yorumlar