Pegasus'ta 3 Dakika Gecikme Bahane Edilerek Alınan Haksız 1.200 TL Bagaj Ücreti

21.04.2026 tarihli Antalya – Diyarbakır uçuşumda Pegasus Havayolları tarafından hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Online check-in işlemimi önceden yapmış olmama rağmen, 04:20 kalkışlı uçuş için bagaj teslim etmek amacıyla 03:38’de, yani uçuştan tam 42 dakika önce kontuarda hazır bulundum. Buna rağmen görevli personel sadece “3 dakika geç kaldınız” diyerek bagajımı kabul etmedi. Bu katı ve anlayışsız tutum nedeniyle büyük valizim için 1.200 TL ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca yanımdaki 5 kişinin eşyasını da uçağa kadar elimde taşımak zorunda kaldım. Yolcuya gösterilen bu kaba tavır ve “3 dakika” gerekçesiyle kesilen bu fiili ceza benim açımdan kesinlikle kabul edilemez.

Yaşadığım sıkıntı bununla da sınırlı kalmadı. Uçak hava muhalefeti sebebiyle Elazığ’a indi ve burada beklediğimiz süre boyunca, operasyonel bir aksaklık nedeniyle bagajımı uçaktan kendim indirip tekrar yüklemek zorunda bırakıldım. Yani hem haksız yere ek ücret ödedim hem de havalimanında adeta işçi gibi bagaj taşıdım.

Pegasus gibi büyük bir firmanın yer hizmetlerinde sergilenen bu nezaketsiz yaklaşımı ve operasyonel anlamdaki bu beceriksizliği benim gözümde tam bir fiyaskodur. Haksız yere alınan 1.200 TL’nin acilen tarafıma iadesini ve yaşatılan bu süreç nedeniyle resmi bir özür talep ediyorum.