Pegasus’ta El Bagajı Konusunda Tutarsız Uygulama Ve Haksız Ücret Talebi

11.10.2025 tarihinde Pegasus Havayolları ile Sabiha Gökçen’den Bodrum’a saat 14:20(PNR 1gapmw gerçekleştirdiğim uçuşumda, el bagajım herhangi bir ücret veya uyarı olmaksızın kabine alındı. 5 gün sonra Bodrum Milas Havalimanı’ndan dönüş için (09:35 PNR 1gcv92 ) tekrar el bagajımı almak istediğimde, bu sefer bagajımın kabine alınamayacağı ve ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi. El bagajım 8 kg geliyordu ve bunun için benden kredi kartı ile 1680 TL ücret alındı. Üstelik uçak neredeyse boştu ve aynı ebatlarda başka yolcuların bagajlarının kabine alındığını gördüm. Hiçbir uyarı yapılmadan mağdur edildim.

Sıklıkla tercih ettiğim bir havayolu olmasına rağmen, yaşadığım bu tutarsız uygulama ve özellikle ilgilenen hanımefendinin kaba tavrı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ücretin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.