Paycell Müşteri Hizmetleri

Turkcell mobil hattımda yaklaşık 2025 Ekim ayından bu yana mobil ödeme limitim sebepsiz şekilde sıfıra düşürüldü ve iki aydır hiçbir şekilde mobil ödeme yapamıyorum. Daha önce aktif olarak kullandığım bu özelliğin neden kapatıldığını veya limitimin neden sıfırlandığını öğrenemiyorum. Müşteri hizmet...

Son iki aydır Turkcell faturamda Paycell adı altında ücret kesintileri görüyorum. Bu kesintilerin neye ait olduğunu bilmediğim için hattımdan tanımlı olan bu Paycell aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve son iki ay boyunca alınan tüm Paycell ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yakla...

Paycell uygulaması üzerinden son 3 aydır kredi kartımdan bilgim ve iznim olmadan “iletişim hizmetleri” açıklamasıyla çeşitli tutarlar çekildiğini fark ettim. Faturalarımı ödedikten kısa süre sonra kart ekstremde bu kalemleri görüyorum. Tespit edebildiğim kadarıyla 1.600 TL + 1.600 TL + 1.350 TL olma...

Paycell mobil uygulamasında 20/11/2025 tarihinden beri kimlik doğrulaması sırasında yüz tanıma adımından sonra sürekli hata alıyorum ve hesabım bir türlü onaylanmıyor. Her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum, işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu durum nedeniyle hesabımı kullanamıyor ve Paycell’...

24.11.2025 tarihinde Google Play Store üzerinden yaptığım bir işlem sonrasında, Paycell faturama 44,90 TL tutarında “3 aylık üyelik bedeli” yansıtıldığını fark ettim. Ödeme ekranında tarafıma herhangi bir üyelik bedeli gösterilmedi, yalnızca satın aldığım ürünün/işlemin ücreti görünüyordu. İşlem so...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Maaşım yüksek olmasına ve uzun yıllardır düzenli bir kullanıcı olmama rağmen hattıma tanımlanan Hazır Limit tutarı yalnızca 4.000 TL ile çok düşük kalıyor. Yaklaşık 3 yıldır hazır limitimin bu şekilde yetersiz olduğunu görüyorum. Bu konuyla ilgili müş...

İOS işletim sistemli telefonumda Paycell mobil uygulaması üzerinden iki gündür kimlik doğrulama işlemini tamamlamaya çalışıyorum. Kimlik bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girmeme rağmen, işlemin sonunda sürekli olarak “Hata: İşleminize devam edemiyoruz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısın...

Paycell sanal kartımdaki mevcut bakiyemi yaklaşık 24 saattir görüntüleyemiyorum. Uygulamada bakiye görünmediği için kartımı kullanamıyor ve hesabımdaki paraya erişemiyorum. Bu süre içinde Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm, yalnızca işlemin incelendiği bilgisi verildi ancak somut bir çözüm sunu...

24 Kasım Pazartesi günü Paycell uygulaması üzerinden fiziksel Paycell Kart siparişi verdim. Uygulamada kartın kargoya verildiği görünüyor ancak “kurye nerede” butonuna her tıkladığımda “ürün bulunamadı” hatası ile karşılaşıyorum ve gönderimi hiçbir şekilde takip edemiyorum. Sipariş numaram 44607554...

30.11.2025 tarihinde saat 18.05 sularında Yapı Kredi kredi kartımdan Paycell Game adına bilgim ve onayım olmadan 420 TL tutarında bir çekim yapıldığını, telefonuma gelen bildirimle fark ettim. O sırada herhangi bir oyun, uygulama içi satın alma ya da Paycell Game üzerinden bir işlem yapmıyordum. Ke...

24 Kasım 2025 tarihinde Denizli Merkezefendi’deki Özel Sağlık Hastanesi yanında bulunan Akbank ATM’sinden Paycell kartımla hesabıma 1000 TL yatırmak isterken ATM bir anda para sıkışması uyarısı verdi ve işlemi tamamlamadan sonlandı. İşleme ait herhangi bir fiş verilmedi, tutar da Paycell hesabıma ge...

Bugün 0538*****17 03 numaralı hattan, Paycell müşteri hizmetleri gibi davranan kişiler tarafından arandım. Aramada kart bilgilerim istendi, bankamdan para çekilmeye çalışıldığı söylenerek beni paniğe düşürmeye yönelik bir dil kullanıldı. Ayrıca, e-Devlet numara sorgulama üzerinden numaralarını sorgu...

Paycell uygulamasına kayıt olmak istiyorum ancak iki gündür SMS doğrulama kodu gelmediği için kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Telefon numaramı giriyorum, “kod gönderildi” uyarısını görüyorum fakat telefonuma hiçbir şekilde SMS ulaşmıyor. Bu süre içinde Turkcell bayisiyle görüştüm, ayrıca Paycell m...

Uzun süredir Paycell hesabımda kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Kimliğimdeki fotoğrafım eski olduğu için sistem yüzümü tanımıyor ve kimlik doğrulama aşamasını geçemiyorum. Yaklaşık 4–5 aydır bu nedenle hesabımı sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Paycell müşteri hizmetleriyle herhangi bir...

27 Kasım 2025 Perşembe günü, Kuveyt Türk’teki bireysel hesabımdan bilgim ve onayım olmadan Paycell tarafından 75 TL çekim yapılmıştır. Paycell ile hiçbir üyeliğim, borcum ya da otomatik ödeme talimatım olmamasına rağmen böyle bir çekim yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlk defa böyle bir durum...

Uzun süredir, yaklaşık iki yıla yakın bir zamandır faturama yansıtılarak iTunes adı altında düzenli para çekimi yapılıyor. Bu çekimlerin Paycell üzerinden gerçekleştiğini görüyorum ancak faturalarda ya da ekstrelerde herhangi bir uygulama, oyun veya abonelik adı belirtilmiyor, sadece iTunes ibaresi ...

Turkcell hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Fitme servisi adı altında 30.11.2025 tarihinde saat 08:08 civarında 229 TL tutarında bir ücret 'Faturana Yansıt' yöntemiyle tarafıma yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili gelen SMS’te ayrıca 458 Paycell puan kazandığım belirtilmiştir. Ancak ben bu serv...

Yaklaşık iki haftadır Paycell hesabımı yeni cihazımda kullanmak istiyorum ancak kurtarma kodumu onaylamaya çalıştığımda sistem sim bloke uyarısı veriyor ve işlemimi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle hesabıma yeni cihazım üzerinden erişemiyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışt...

Paycell hesabıma uzun süredir girmiyordum. Dün tekrar giriş yapmak istediğimde telefonuma doğrulama kodu gelmedi. Dünden bu yana defalarca denememe rağmen, giriş için gerekli olan SMS kodu hiç ulaşmıyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Numaramı Turkcell’den Netgsm’e taşıdıktan sonra, numaramın ...

Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla 229 TL tutarında 'mobil içerik' adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Faturalarımı incelediğimde, bu kalemin Aralık 2024 tarihinden bu yana düzenli olarak yer aldığını, hatta bu ücretlendirmenin Aralık 2024’ten de önce başlamış olabileceğini ...

Uzun süredir kullandığım Paycell sanal kartımdaki limitimi transfer edilebilir bakiyeye çeviremiyorum. Yaklaşık 1 senedir bu sorun devam ediyor ve her denediğimde transfer edilebilir bakiye kısmı sıfır görünüyor. Bu nedenle limitimden herhangi bir kısmı banka hesabıma ya da IBAN’a gönderim yapamıyor...