to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma ait 10 Aralık – 10 Ocak kesim tarihli faturamı incelediğimde “fatura incelemede Paycell işlemleriniz 119,88 TL” ifadesini gördüm. Faturaya ayrıca 69,90 TL iTunes Store ve 49,98 TL olmak üzere toplamda haberim ve onayım olmayan ücretler yansıtılmış durumda.
Hattım 0541 *** ** 43 numaralı Turkcell hattıdır ve ben Paycell üzerinden herhangi bir üyelik, abonelik ya da bu tutarlarda bir işlem yapmadım. Böyle bir üyelik başlatmadım, hiçbir onay vermedim ve bu işlemleri kesin olarak kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili olarak Turkcell’e gittiğimde bunun kendileriyle ilgili olmadığını, Paycell’i aramam gerektiğini söylediler. Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda ise ekranda üyeliğim olmadığı görünüyor, ayrıca müşteri temsilcisine bağlanabilmek için şifre isteniyor. Ben böyle bir üyelik ya da Paycell hesabı oluşturmadığım için bu şifreyi de bilmiyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Tarafımdan onaylanmamış bu işlemlerin acilen incelenerek faturama yansıtılan tutarların tamamının iadesini ve Paycell üzerinden üzerime açılmış olabilecek tüm üyelik/aboneliklerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattıma tanımlı Paycell üzerinden iTunes Store aboneliği için mobil ödeme seçeneğini aktif ettim. Ancak bu özelliği açtığım için hattımdan, aidat veya üyelik ücreti benzeri, 3 ayda bir 44,9 TL tutarında 'fatura yansıtma ücreti' kesildiğini fark ettim. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığım...
Son 4-5 aydır, Paycell tarafından bilgim dışında faturama her ay farklı tutarlarda ücretler yansıtılmaktadır. Normalde 400 TL civarında olması gereken faturam, bu nedenle 1600-1900 TL aralığında gelmektedir. Faturamda “iTunes Store” adıyla görünen bu işlemler kesinlikle benim bilgim dahilinde gerçek...
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden, hiçbir üyeliğim ve iznim olmamasına rağmen Kasım ayı faturama 'inutes' isimli bir üyelik ücreti ve ayrıca Paycell uygulaması adı altında ücret yansıtıldığını gördüm. Android telefon kullanmama rağmen, Apple ile ilişkili olduğu belirtilen bir uygulamaya nasıl...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hem Turkcell’den hem de iTunes/App Store tarafındaki süreçten şikayetçiyim. Herhangi bir onayladığım aboneliğim olmamasına rağmen yaklaşık 7 aydır faturama Paycell adı altında ücretler yansıtılıyor. Her ay bin TL’nin üzerinde ve aylar arasında değiş...
Turkcell bireysel hattımın (son 4 hanesi: 5290) faturasında yaklaşık Ocak 2025’ten bu yana her ay 339,98 TL tutarında “iTunes Store” ödemesi kesiliyor. Benim bu ödemelere dair herhangi bir onayım veya bilgim yok; hattım üzerinden iTunes ya da benzeri bir dijital ürün satın alımı yapmadım, herhangi b...
Yorumlar