Paycell Müşteri Hizmetleri

Paycell uygulaması üzerinden hesap açmak için yaklaşık 3 gündür kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum ve bu süreçte topla...mda saatlerce uğraşmama rağmen işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama her seferinde “evrak okunamadı” şeklinde hata veriyor ve işlem son anda iptal oluyor. Kimliğimin fotoğrafını...

Paycell üzerinden yaklaşık 2 gün önce gümüş bölümünden toplam 5,22 gram karşılığı 598 TL ve 146 TL tutarlarında gümüş al...ımı gerçekleştirdim. İşlem tutarları hesabımdan çekilmesine rağmen ne gümüş bakiyem ne de ilgili işlem kayıtları uygulamada görünmüyor. Kayıp görünen bu işlemlerle ilgili Paycell ...

Turkcell hattımda hiçbir şekilde Paycell kullanmıyor ve Paycell’e ait herhangi bir üyeliğim bulunmuyorken, Ocak ayına ai...t faturamda 2.159 TL tutarında bir ödeme yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın App Store üzerinden yapılan bir alışveriş olduğunu söylüyorlar, ancak App...

Paycell uygulaması ve Paycell kart ile yaklaşık 1 haftadır kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Android işletim sistemli S...amsung s23 telefonumdan kimlik doğrulama aşamasında yüzümü defalarca okutmama rağmen sistem sürekli olarak yüzümü yanlış algıladığını belirtiyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu süre iç...

22.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 02.00 civarında Paycell uygulaması üzerinden hattıma tanımlı karta aktarılabilir baki...yeyi kullandım. İşlemle ilgili yanlış anlamamdan dolayı kısa süre içinde işlemi iptal etmek istedim ancak iptal talebime rağmen işlem iptal edilmedi ve yaklaşık 5.700 TL tutar anın...

22.01.2026 tarihinde Paycell üzerinde bana ait olmayan, hiçbir bilgisinin bende olmadığı birçok farklı telefon numarasıy...la ilişkilendirilmiş hesaplar olduğunu fark ettim. Örnek olarak 050 103 72 451 numaralı hat üzerinden ve benzeri numaralardan Paycell hesabıma sürekli “Hesabınıza şu kadar yükleme ...

Paycell üzerinden 750 TL ve üzeri QR ödeme ile yapılan harcamalarda yüzde 15 nakit iade kampanyasına katıldım. 18.01.202...6 tarihinde TUBA PETROL’den QR ödeme ile 1.000 TL tutarında akaryakıt alımı gerçekleştirdim. Kampanya koşullarını eksiksiz sağladığım halde, bu işlem sonrası hesabıma 150 TL tutarı...

Paycell hesabımda bana ait olmayan bir telefon numarası ve e-posta adresi tanımlı görünüyor. 13.01.2026 tarihinden beri ...bu durum devam ediyor ve hesap sahibi ben olmama rağmen sisteme kayıtlı olan bu numara ve mail bana ait değil. Kayıtlı numara 0564 ile bitiyor ve bu numaraya erişimim yok. Müşteri...

Turkcell faturalı hattımda, benim bilgim ve iznim olmadan Paycell adlı hizmete ve ayrıca iTunes üzerinden bir servise üy...e yapılmışım. Bu üyelikler hakkında bana herhangi bir onay mesajı gelmedi; hiçbirine bilerek ve isteyerek kayıt olmadım, ancak ücretleri Ocak ayı faturama yansıtılmış durumda. Ocak...

21 Ocak tarihinde Garanti Bankası hesabımdan Paycell hesabıma 145.000 TL pa...ra transferi yaptım. Garanti Bankası banka kartım bozulduğu ve elimde fizik...

21 Ocak 2026 tarihinde tarafıma ait kimlik bilgilerim kullanılarak, farklı bir telefon numarası üzerine Paycell dijital ...cüzdan hesabı açıldığını ve bu hesabın bilgim dışında kullanıldığını öğrendim. Hesap hem yabancı bir numara üzerine kurulduğu hem de bana ait hatta tanımlı olmadığı için şu anda ne...

Turkcell hattım üzerinden, Paycell aracılığıyla bilgim ve onayım olmadan “Singspace” isimli bir abonelik başlatıldığını ...fark ettim. 18 Ocak tarihinde başlatılan bu abonelik için faturama ek ücret yansıtıldı. Hattımın son 4 hanesi 6024 olup, bu aboneliğe hiçbir şekilde kendi rızamla onay vermedim, ne...

Uzun süredir Turkcell faturalı hattım üzerinden Paycell aracılığıyla iTunes Store adına onayım olmadan para çekimleri ya...pılıyor. Yaklaşık bir yıldır her ay faturamda iTunes Store adıyla farklı tutarlarda yansıtılan ödemeler görüyorum; bazı aylarda 50 TL, bazı aylarda 200 TL gibi değişen meblağlar çı...

Paycell hesabıma bağlı olan ve artık benim üzerimde olmayan 0555***2547 numaralı eski hattımda bir miktar bakiye bulunuy...or. Bu hattın eski sahibi bendim, ancak şu anda hattın yeni sahibine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve hatta erişimim olmadığı için hesabıma giriş yapamıyorum. 12.01.2026 tarihinde P...

Paycell hesabımı hiçbir şekilde kapatamıyorum. Ne mobil uygulamada ne de in...ternet sitesinde hesap kapatma veya hesap silme ile ilgili herhangi bir seç...

Turkcell hattımda Paycell faturaya yansıt özelliğim kapalı olmasına rağmen, bilgim ve iznim dışında bu özellik açılmış v...e hattımdan para çekilmiştir. 12.01.2026 tarihinde faturama 59,99 TL ve 649,99 TL olmak üzere toplamda iki ayrı izinsiz işlem yansıtıldığını gördüm. İşlem detaylarında yalnızca “Si...

Turkcell faturalı hattıma tanımlı Paycell karta aktarılabilir bakiyemi uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve fatural...arımı bu limit üzerinden ödüyordum. Her ayın 20’sinde faturam yenileniyor ve 5.000 TL karta aktarılabilir bakiyem bulunuyordu. Ancak 20 Ocak 2026 gecesi faturam yenilendikten sonra...

Paycell kartımda sabah itibarıyla bloke oluştu ve kartımda bulunan yaklaşık 14.500 TL’lik bakiyeye şu an erişemiyorum. B...u tutarı kendi hesabımdan Paycell kartıma yüklemiştim, herhangi şüpheli ya da üçüncü şahısla ilgili bir işlem söz konusu değildir. Konu ile ilgili Paycell müşteri hizmetlerini ara...

Paycell uygulaması üzerinden yaklaşık 1 senedir kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Selfie çekme adımını eksiksi...z ve doğru şekilde tamamlamama rağmen, işlem sonunda “işlem yapılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve doğrulama tamamlanmıyor. Bazı denemelerde işlem olacak gibi ilerliyor ancak ...

Turkcell üzerinden kullandığım faturalı hattıma tanımlı Paycell limitim, normalde her fatura kesim tarihinde otomatik ol...arak yenilenirken, yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde güncellenmiyor. Daha önce her ay düzenli olarak yenilenen limitim, son iki fatura döneminde yenilenmediği için Paycell’i kullan...