to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Ücret Çekildim, İade İçin Günler Bekliyorum
16.02.2026 tarihinde saat 11:22 sularında 0543*****23 numaralı faturasız hattıma online bankam üzerinden 1.150 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. İşlem sırasında Paycell’den “işlem yarıda kaldı” şeklinde bildirim aldım. Bunun üzerine işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı paketi tekrar yükledim ve hesabımdan bu kez toplam 2.300 TL çekildi.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve fazla çekilen tutarın iadesini talep ettim. Ancak görüşmede, işlemin onayda olduğu, bir hafta iş günü içinde paramın iade edileceği söylendi. Kendi sistemlerindeki hata nedeniyle benden iki kez ücret alınmasına rağmen, iade için bu kadar uzun bir süre beklememin istenmesi ve “bekleyin yatar” tarzı umursamaz bir tutumla konuşulması beni oldukça mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.
Fazla çekilen 1.150 TL’nin herhangi bir ek bekleme süresi olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma resmi bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Dönüş yapılmadı tarafıma siz nasıl şirketsiniz bizim 3 kuruş paramızda mı gözünüz var
Müşteri hizmetleriyle 5 kere görüştüm benim paramı Turkcell rehin alıp vermiyor size dönüş yapacağım diyor hala bir özür yok iade yok
Özür yapıldı para iadesi yapmadılar nasıl bir şirket Turkcell insanların malını mülkünü vermemek için hep caydırıcı kelimeler nereye bağlıyorsunuz geciktirmeyi anlamış değilim. Maddi ve manevi beni sıkıntıya düşürüyorsunuz. Dün bizi yoğun bir şekilde aradığınızı söylüyorsunuz. Cevaplarınız tatmin edici değil. İnternet yayınınız çok zayıf. İletişiminiz zayıf daha ödemeyi nasıl tahsil edildiğini bilmeyen bir altyapıya sahipsiniz. Hala ödeme iadesi onay bekliyor diye oyalama taktiklerine sığınıyorsunuz. Turkcell firmasındaki yetkili kişi paranın iadesi incelenecek diyor sonra onay verecek sonrada tarafıma banka dan iade edilecek. Ne zaman
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 30.01.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
