to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş. üzerinden Paycell Kart uygulamasına kayıt olmaya çalışırken uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. 17 Ocak Cumartesi günü saat 12.12 civarında hem cep telefonumdaki Turkcell Paycell Kart uygulamasından hem de Google Chrome üzerinden Turkcell Paycell Kart kayıt formunu kullanarak kayıt olmayı denedim. Ancak her iki kanalda da sürekli olarak “Girdiğiniz kod hatalı” ve “Güvenlik kontrolü yapılamadı” şeklinde hatalar aldım ve hiçbir şekilde kayıt işlemini tamamlayamadım.
Bu hatalar sadece 17 Ocak’taki denememle sınırlı değil; öncesinde ve sonrasında yaptığım tekrar tekrar tüm denemelerde de aynı sorun devam etti. Türk Telekom operatörü üzerinden kayıt olmaya çalışıyorum ve eğer sorun bundan kaynaklanıyorsa bile sistemin beni kabul etmediğini açıkça belirten net bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece anlamsız ve açıklayıcı olmayan hata mesajları ile karşılaştım, bu nedenle sorunun tam olarak ne olduğunu öğrenemedim.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem telefonla arayarak hem de Gmail hesabım üzerinden e-posta yoluyla Paycell ve Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçip yardım talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı ve hâlâ uygulamaya veya sisteme giriş yapamıyor, kayıt işlemini tamamlayamıyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımın açılarak sorunsuz bir şekilde kayıt olup giriş yapabileceğim ve alışveriş yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerekli görülüyorsa uygun bir telafi sağlanmasını ve sorunun kaynağı ile çözümü hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Paycell uygulaması üzerinden mobil ödeme işlemi yapamıyorum. Her işlem denememde “Turkcell mobil ödeme ile işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Diğer ödeme yöntemleri ile devam edebilirsiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Özellikle bakiyemi karta aktarmak istediğimde bu sorunla kar...
Bugün yaklaşık saat 16.00 civarında Türk Telekom hattımla ilk kez Paycell uygulamasına kayıt oldum. Ancak kayıt işleminden bu yana Paycell tarafından hiçbir şekilde SMS alamıyorum. Uygulama içi işlemlerde SMS gelmediği gibi, alışveriş yaparken gereken onay SMS kodu da tarafıma ulaşmıyor ve bu nedenl...
Yaklaşık bir haftadır Turkcell hattımda Paycell faturaya yansıtmalı mobil ödeme özelliğini kullanmak istiyorum ancak her denememde “Turkcell Mobil Ödeme işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle hattım üzerinden hiçbir şekilde mobil ödeme yapamıyorum. Sorunla ilgili he...
İOS işletim sistemli telefonumdan Paycell uygulamasına üye olmaya çalışıyorum. Telefon numaramı ve şifremi girdikten sonra mail adresimi yazıp sözleşmeyi onayladığımda “işlemini gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonra tekrar dene” şeklinde bir hata alıyorum. Geçen haftadan beri hem iOS hem de Androi...
Paycell uygulamasında yeni aldığım fiziksel Paycell kartımı bir türlü aktive edemiyorum. Uygulamada “Paycell Kartını Aktive Et” kısmına girip kart numarası, son kullanma tarihi ve kart kayıt adını doğru şekilde yazmama rağmen “kart bilgileri yanlıştır / girilen bilgiler geçersizdir” hatasını alıyoru...
Yorumlar