Paycell Müşteri Hizmetleri

7.12.2025 tarihinde Paycell üzerinden, bilgim ve onayım olmadan VakıfBank kredi kartımdan 2 adet 2.099 TL tutarında işlem yapıldığını bankamdan gelen SMS ile öğrendim. Paycell ile hiçbir şekilde böyle bir alışveriş onayı vermedim ve bu harcamalar tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark e...

Uzun süredir Paycell Hazır Limit kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 ay önce, yani 2025 Temmuz ayında Turkcell hattım üzerindeki Paycell hazır limitim 2.750 TL idi ve kullanabiliyordum. Şu anda ise limitim tamamen sıfırlanmış durumda ve bana hiçbir şekilde karta aktarılabilir bakiye sunulmuyor. Bu durumdan ...

Paycell üzerinden hattıma “Faturana yansıt” ile yansıtılan, hiçbir şekilde onay vermediğim bir abonelik ücreti fark ettim. 21.11.2025 tarihinde hattımdan 154,99 TL tutarında bilmediğim bir abonelik ücreti alınmış görünüyor. Ayrıca daha önce ücreti ödenmiş bir abonelikten de tekrar ücret kesilmiş dur...

Paycell uygulamasında yaklaşık 1 haftadır kimlik doğrulaması sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden hesap doğrulaması yapmak için kimliğimi okutuyorum ancak sürekli “T. C. Kimlik numaranız okunmuyor” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini aradım, b...

Geçen hafta bir Paycell kartı satın aldım ve yaklaşık bir haftadır Paycell uygulamasına kayıt olmaya çalışıyorum; ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. Kayıt aşamasında her denediğimde, 'Sim kartınız ve Wi-Fi probleminiz' şeklinde bir uyarı çıkıyor ve kayıt işlemi ilerlemiyor. Bu nedenle hem kartı a...

Paycell’den fiziksel kart alarak 6 Aralık 2025 tarihinde karta para yükledim. Eve geldiğimde uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmadan para aktarımı yapılamadığını gördüm. Kimlik doğrulamasını gerçekleştirmeye çalıştığımda ise her seferinde “İşleminize devam edilemiyor, tekrar deneyiniz.” şekli...

Paycell’e üye olmaya çalışırken sürekli “OTP doğrulanamadı” hatası alıyorum ve bu nedenle bir türlü üyelik oluşturamıyorum. Sorun yeni başladı ve o zamandan beri defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, beni yönlendireceklerini söyl...

Oğluma ait akıllı saat hattı olan 0531 *** ** 17 numaralı hatta, Ekim ayında 440,89 TL, Kasım ayında 387 TL ve Aralık ayında 2.732 TL olmak üzere, bilgim ve onayım dışında toplam 3.559 TL 'Paycell işlemleriniz' adı altında ücret yansıtıldığını telefon faturalarını detaylı inceleyince yeni fark ettim...

7 Aralık Perşembe günü saat 12:00 civarında Paycell mobil uygulaması üzerinden, karta aktarılabilir bakiyeyi puan sandığım için 2.750 TL’yi son dört hanesi 8473 olan kartıma aktardım. Bu işlem sırasında herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da onay ekranı ile karşılaşmadım, işlem doğrudan tamamlandı....

Geçen hafta myiq.comus isimli site üzerinden kendi isteğimle yaklaşık 20 TL ödeyerek IQ testi yaptırdım. Bu testten tam 1 hafta sonra, bugün akşam saatlerinde Paycell kartımdan haberim ve onayım olmadan 1200 TL tutarında işlem yapılmış olduğunu gördüm. İşleme ait dekontta 120678474195 numarası yer a...

6 Aralık 2025 tarihinde Paycell uygulamasında bulunan 5.000 TL karta aktarılabilir bakiyemi parça parça kartıma aktardım, çünkü tutarın tamamı tek seferde aktarılamıyordu. İşlemleri yaparken ekranda 100 küsur tl civarında bir kesim ücreti görünüyor ve bu ücretin aktaracağım bakiyeden düşeceğini sanı...

01.12.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası hesabımdan, kendi adıma kayıtlı olmayan, kardeşimin adına olan Paycell hesabına IBAN yoluyla 7.000 TL gönderdim. Para Paycell hesabından sıfıra düşmüş görünüyor, ne bu tutarı çekebiliyorum ne de kartı herhangi bir şekilde kullanabiliyorum. Günlerdir bu sorunu...

Farklı operatöre geçtiğim için Paycell kartımdaki bakiyem hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlanmış durumda. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde kart bakiyemin 0 TL olduğunu gördüm, oysa hatta geçiş yapmadan önce Paycell kartımda yaklaşık 1080 TL bakiye bulunuyordu. Paycell kartım 0532746**** numara...

Yaklaşık 1 aydır Paycell uygulamamda bulunan 770 TL bakiyemi hiçbir şekilde kullanamıyorum. QR ile ödeme yaptığımda, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen tutar bakiyemden düşmüyor ve direkt olarak Turkcell hattımın faturasına yansıtılıyor. Bu durumla ilgili hem Paycell hem Turkcell müşteri hizm...

Paycell kart sahibiyim ve iki gündür veli onayı alamadığım için kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımı özellikle alışveriş yapmak için almıştım ancak veli onayı zorunlu olduğu için ne alışveriş yapabiliyorum ne de annemin IBAN’ıma harçlık göndermesinden tam olarak faydalanabiliyorum. Kartımı...

05.12.2025 tarihinde Garanti Bankası’ndaki vadesiz hesabımdan, benim hiçbir onayım ve üyeliğim olmamasına rağmen Paycell TV adına 1.199 TL tutarında ödeme çekildiğini fark ettim. Paycell TV ile daha önce herhangi bir üyelik, abonelik ya da sözleşme yapmadım, bu işlem tamamen bilgim dışındadır. Duru...

Paycell kartımla hiçbir şekilde işlem yapamıyorum ve hesabımdaki paramı da kullanamıyorum. Kartımı bugün, diğer kartım kapandığı için aldım ve alışveriş ödemesi yapmak istediğimde “işleminiz gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum. Bu nedenle şu anda ödeme yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Paycell he...

Uzun süredir kullandığım Paycell uygulamasında, şifremi unuttuğum için hesabım bloke oldu ve yaklaşık 1 yıldır uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde, şifre yenileme ve bloke kaldırma işlemleri için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğine dair uyarı alıyorum. Ancak bu sür...

Paycell Kartımla internet üzerinden Çetinkaya Giyim A.Ş.’den yaptığım 718,99 TL tutarındaki alışverişim iptal edildi ve firma, 569321 onay kodlu slip ile 2 Aralık 2025 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdi. Buna rağmen iade tutarı Paycell hesabıma bir türlü geçmedi. Durumu öğrenmek için Paycell mü...

3 Aralık’ta Paycell Kart başvurusu yaparak banka kartımla 100 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen kartım bana hiçbir şekilde ulaştırılmadı. Kargo sürecinde, teslimat günü evde olmama rağmen, sistemde “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde yanlış bir bi...