İzinsiz Mobil Ödeme Ve Paycell Kesintileri İçin Şikayet

Turkcell hattımın sonu 4242 ile biten numaram üzerinden yaklaşık iki aya yakındır iznim ve bilgim dışında iTunes Store servisinden Paycell aracılığıyla ödeme alındığını fark ettim. En son bu ay içinde 1'inde, 8'inde ve 15.01.2026 saat 22:18:06'da 65 TL tutarında “Faturana yansıt” şeklinde işlemler gerçekleşmiş ve faturama yansıtılmış görünüyor. Bu ödemelerin hiçbirini ben onaylamadım ve herhangi bir abonelik veya satın alma yapmadım.

Konu ile ilgili olarak 0850 622 60 60 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemleri buradan iptal edemeyeceklerini söyleyip net bir çözüm üretmediler. İznim ve onayım olmadan hattımdan düzenli olarak ücret çekilmesi hem güvenlik açısından endişe verici hem de mağduriyet oluşturuyor.

İzinsiz olarak alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımdan Paycell ve benzeri yollarla yapılan bu tür içerik/uygulama ödemelerinin kalıcı olarak tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi kaynaktan ve hangi yetkilendirme ile yapıldığının incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.