Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34887463

İzinsiz Mobil Ödeme Ve Paycell Kesintileri İçin Şikayet

profile
Melike
Paycell
15 Ocak 23:21
500

Turkcell hattımın sonu 4242 ile biten numaram üzerinden yaklaşık iki aya yakındır iznim ve bilgim dışında iTunes Store servisinden Paycell aracılığıyla ödeme alındığını fark ettim. En son bu ay içinde 1'inde, 8'inde ve 15.01.2026 saat 22:18:06'da 65 TL tutarında “Faturana yansıt” şeklinde işlemler gerçekleşmiş ve faturama yansıtılmış görünüyor. Bu ödemelerin hiçbirini ben onaylamadım ve herhangi bir abonelik veya satın alma yapmadım.

Konu ile ilgili olarak 0850 622 60 60 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemleri buradan iptal edemeyeceklerini söyleyip net bir çözüm üretmediler. İznim ve onayım olmadan hattımdan düzenli olarak ücret çekilmesi hem güvenlik açısından endişe verici hem de mağduriyet oluşturuyor.

İzinsiz olarak alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattımdan Paycell ve benzeri yollarla yapılan bu tür içerik/uygulama ödemelerinin kalıcı olarak tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin hangi kaynaktan ve hangi yetkilendirme ile yapıldığının incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.

Paycell Logo
Paycell
16 Ocak 09:53 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell
21 Ocak 11:58

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell

Paycell Logo
Paycell
21 Ocak 13:05

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 189841338 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gizem sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Gizem
Paycell
18 Aralık 2025 20:16
481

Turkcell hattım üzerinden Paycell ile yaşadığım izinsiz ücret kesintisiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Geçen ay, kasım dönemine ait faturamda iTunes Store üzerinden görünen bir ücret yansıdı. Benim sadece kendi bilgim ve onayım dahilinde devam eden bir Youtube.com aboneliğim var, bunun dı...

izinsiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-5.jpg
izinsiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-4.jpg
izinsiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
izinsiz-ucret-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Onayım Olmadan Kesilen Fatura Yansıtma Ücreti Ve İade Talebim

profile
Rıdvan
Paycell
12 Aralık 2025 23:57
614

Turkcell hattıma tanımlı Paycell üzerinden iTunes Store aboneliği için mobil ödeme seçeneğini aktif ettim. Ancak bu özelliği açtığım için hattımdan, aidat veya üyelik ücreti benzeri, 3 ayda bir 44,9 TL tutarında 'fatura yansıtma ücreti' kesildiğini fark ettim. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığım...

onayim-olmadan-kesilen-fatura-yansitma-ucreti-ve-iade-talebim-2.jpg
1
Hadice sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İtunes Üzerinden Faturama Paycell İle Ücret Yansıtıldı

profile
Hadice
Paycell
27 Eylül 2025 21:45
1.371

20 Ağustos 2025 tarihinde 344,89 TL ve 20 Eylül 2025 tarihinde 869,98 TL olmak üzere, bilgim ve onayım olmadan iTunes üzerinden faturama Paycell aracılığıyla ücret yansıtıldı. Turkcell hattım ve iPhone cihazım üzerinden bu işlemler gerçekleşti. İTunes hesabımda herhangi bir aboneliğim olmamasına rağ...

onayim-olmadan-itunes-uzerinden-faturama-paycell-ile-ucret-yansitildi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Paycell Üyelik Paycell müşteri hizmetleri Paycell Üyelik faturana yansıt Paycell faturana yansıt Paycell 08506226060 Paycell iade Paycell iptal etme Paycell işlemleri Paycell kapatma Paycell numarası
Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri