Paycell Hesabımda 19 Bin TL'lik Blokaj Ve 4 Günlük Bekletilme

16.01.2026 günü, gündüz saat 11.00–11.30 civarında maaşım İş Bankası hesabıma yattıktan sonra, her zaman yaptığım gibi Paycell hesabıma yaklaşık 19.000 TL tutarında para transferi yaptım. Ardından hesabımın içerisindeki bakiyeyi görüntüledim; ancak hemen sonrasında kartın iptal edilip bloke edildiğine dair bir uyarı aldım. Bu uyarıdan sonra hesabımda ne para ne de kart görünmemeye başladı ve söz konusu tutara herhangi bir gerekçe olmaksızın blokaj uygulanmış oldu.

Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebin iletildiği söylendi ve hiçbir somut gerekçe sunulmadan 96 saat, yani 4 gün beklemem gerektiği ifade edildi. Ankara’da yaşayan ve maaşla geçinen, başka geliri olmayan biri olarak bu sebepsiz blokaj yüzünden en basit ihtiyacımı bile karşılayamaz hâle geldim.

Paramın kaynağı da, kime ne gönderdiğim açık ve net ortadayken, daha önce de rutin olarak yaptığım işlemlerle tamamen aynı işlemi yapmış olmama rağmen bu şekilde 4 gün bekletilmemi ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Paycell hesabıma konulan blokajın kaldırılmasını ve yaklaşık 19.000 TL civarındaki paramın derhal tekrar kullanıma açılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Paycell nezdindeki kaydım için 189859312 numaralı talebimin de detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.