to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Paycell uygulaması üzerinden, karta aktarılabilir bakiye kısmından “faturama yansıt” özelliğini aktif ederek 1000 TL tutarında bir işlem yaptım. Ancak daha önce defalarca Salla Kazan kampanyasında Paycell puan seçeneğini tercih ettiğim için, buradaki limiti de puan gibi düşündüm ve bunun faturaya yansıyan bir kullanım olduğunu o anda fark etmedim. Sonuç olarak, tamamen yanlış anlamadan kaynaklı olarak kullanmadığım halde faturama 1099 TL tutarında bir ücret yansımış görünüyor.
Bu 1099 TL’lik, faturama yansıtılan limiti fiilen kullanmadım, kullanmayı da düşünmüyorum. 16.01.2026 tarihinde yaptığım bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve tatmin edici bir cevap alamadım, sürekli farklı birimlere ve farklı kanallara yönlendirilerek uğraştırılıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu nedenle, Şubat ayı telefon faturama yansıyan 1099 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım yanlış anlaşılma ve bilgi eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve yanlış yönlendirme sorunlarının da dikkate alınmasını istiyorum.
Turkcell Paycell uygulaması üzerinden, “karta aktarılabilir bakiye” kısmından “faturama yansıt” özelliğini aktif ederek 986 TL tutarında bir işlem yaptım. Ancak daha önce defalarca Salla Kazan kampanyasında Paycell puan seçeneğini tercih ettiğim için, buradaki limiti de puan gibi düşündüm ve bunun f...
Paycell faturama yansıt limitim her ay düzenli olarak yenileniyordu. 1 Kasım’da faturamı ödedim ve her ayın 10’unda limitim otomatik olarak güncellenirdi. Ancak bu ay, faturamı zamanında ödediğim ve hattımda herhangi bir kapanma yaşanmadığı halde limitim sıfır olarak görünüyor ve üç gündür güncellen...
Turkcell hattıma tanımlı Paycell uygulamasını Android işletim sistemli telefonumda kullanırken, 01.01.2026 tarihinden beri “faturana yansıt limiti” bölümüne tıkladığımda “Üzgünüz, geçici olarak bilgilerinize ulaşamıyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu hata nedeniyle, faturama yansıt seçeneği...
Turkcell Paycell uygulamasını kullanırken 12.12.2025 tarihinde “karta aktarabilir bakiye 2.750 TL” ifadesini gördüm. Bu tutarı kampanyalar ve puanlar sonucu kazandığım bir bakiye zannederek sanal kartıma aktardım. Bu tutarın faturama yansıtılacak bir borç olduğunu hiçbir yerde net ve açık bir şekild...
Yorumlar