to read complaints and reviews, or file yours.Faturama Yansıt Özelliğiyle Yanlış 1099 TL Ücretlendirme Ve Çözüm Bulamama
Turkcell Paycell uygulaması üzerinden, karta aktarılabilir bakiye kısmından “faturama yansıt” özelliğini aktif ederek 1000 TL tutarında bir işlem yaptım. Ancak daha önce defalarca Salla Kazan kampanyasında Paycell puan seçeneğini tercih ettiğim için, buradaki limiti de puan gibi düşündüm ve bunun faturaya yansıyan bir kullanım olduğunu o anda fark etmedim. Sonuç olarak, tamamen yanlış anlamadan kaynaklı olarak kullanmadığım halde faturama 1099 TL tutarında bir ücret yansımış görünüyor.
Bu 1099 TL’lik, faturama yansıtılan limiti fiilen kullanmadım, kullanmayı da düşünmüyorum. 16.01.2026 tarihinde yaptığım bu işlemle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve tatmin edici bir cevap alamadım, sürekli farklı birimlere ve farklı kanallara yönlendirilerek uğraştırılıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu nedenle, Şubat ayı telefon faturama yansıyan 1099 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım yanlış anlaşılma ve bilgi eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişim ve yanlış yönlendirme sorunlarının da dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Hala bir dönüş yok
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 34891066 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
