to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Kapatılan Paycell Hesabım Yeniden Açılmalı
Uzun süredir para transferi ve para yükleme işlemleri için kullandığım Paycell hesabım, yaklaşık 3–4 ay önce güvenlik nedeniyle kapatıldı. Bunu fark ettikten sonra Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sadece hesabımın güvenlik gerekçesiyle kapatıldığını söyleyip ayrıntılı bir açıklama yapmadılar.
Hesabımda kapatma sırasında herhangi bir bakiye veya maddi kaybım olmamasına rağmen, aktif olarak kullandığım bir hesabın gerekçesi tarafıma açık ve net şekilde belirtilmeden kapatılması beni rahatsız etti. Gerekçesi açıklanıp gerekli kontroller yapılmasının ardından Paycell hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Hesabımın geri açılmasını talep ediyorum
Sorunumu çözecek misiniz artık
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 189795890 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 21.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Paycell’de kullandığım sanal kartım, hiçbir onayım ve bilgim olmadan dün kapatıldı ve kartın içinde bulunan 18.500 TL bakiyeme fiilen erişemez hale geldim. Herhangi bir kural ihlali ya da benzeri bir durumla ilgili bana önceden uyarı yapılmadı, sonrasında da kapatma gerekçesi açıklanmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım, sadece sistem yanıtlarıyla karşılaştım ve sorunuma dair net bir açıklama alamadım. Benden herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi. Paycell’den, iznim olmadan kapatılan sanal kartımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve kartımda bulunan 18.500 TL tutarındaki paramın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Aynı durum benimde başıma geldi. Bir anda kapattılar sadece kendi kartımdan kendime ve oğluma birkaç transfer yapmıştım. 3 4 ay önce diyorsunuz hukuki bir şey yok değil mi? 5549 sayılı kanun gerçeği olumlu yanıt veremiyoruz vs diye bir SMS geldi ama dava vs sürecim yok. SMS biraz korkuttu yine de bit bilginiz var mı sizin ya da bir şey oldu mu hesaba girmeme dışında size de SMS geldi mi?