Açıklama Olmadan Kapatılan Paycell Hesabım Yeniden Açılmalı

Doğu · 2026-01-15T05:32:56+03:00

Uzun süredir para transferi ve para yükleme işlemleri için kullandığım Paycell hesabım, yaklaşık 3–4 ay önce güvenlik nedeniyle kapatıldı. Bunu fark ettikten sonra Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak sadece hesabımın güvenlik gerekçesiyle kapatıldığını söyleyip ayrıntılı bir açıklama yapmadılar. Hesabımda kapatma sırasında herhangi bir bakiye veya maddi kaybım olmamasına rağmen, aktif olarak kullandığım bir hesabın gerekçesi tarafıma açık ve net şekilde belirtilmeden kapatılması beni rahatsız etti. Gerekçesi açıklanıp gerekli kontroller yapılmasının ardından Paycell hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Doğu

Hesabımın geri açılmasını talep ediyorum

Doğu

Sorunumu çözecek misiniz artık

Paycell

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 189795890 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 21.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Doğu

Paycell’de kullandığım sanal kartım, hiçbir onayım ve bilgim olmadan dün kapatıldı ve kartın içinde bulunan 18.500 TL bakiyeme fiilen erişemez hale geldim. Herhangi bir kural ihlali ya da benzeri bir durumla ilgili bana önceden uyarı yapılmadı, sonrasında da kapatma gerekçesi açıklanmadı. Konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım, sadece sistem yanıtlarıyla karşılaştım ve sorunuma dair net bir açıklama alamadım. Benden herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi. Paycell’den, iznim olmadan kapatılan sanal kartımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini ve kartımda bulunan 18.500 TL tutarındaki paramın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.