to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattıma, Paycell adı altında Google Play Store üzerinden yapılmış gibi görünen, bilgim ve onayım dışında iki farklı işlem yansıtıldığını fark ettim. 21 Aralık 2025 tarihinde 199 TL ve yine aynı gün 699 TL olmak üzere toplam 900 TL tutarında ücret hattımın faturasına yansıtılmış. Benim Paycell üyeliğim bulunmadığı gibi, bu tarihlerde Play Store üzerinden de herhangi bir satın alma ya da abonelik işlemi yapmadım.
Ayrıca aynı faturada, yine bilgim ve onayım olmadan “üyelik bedeli / kullanım ücreti” adı altında 44 TL daha yansıtıldığını gördüm. Bu tutarla birlikte, tamamen haberim dışında toplamda daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakıldım.
Konuyla ilgili olarak Turkcell ve Paycell müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Görüşmelerde, geri ödeme yapılamayacağı, işlemlerin kendileriyle alakalı olmadığı ve Play Store ile görüşmem gerektiği söylendi. Hem bilgim dışında yapılan bu çekimlerden hem de sorumluluğun taraflar arasında aktarılmasından dolayı mağdur edildiğimi ve ciddi bir güven kaybı yaşadığımı düşünüyorum.
Bilgi ve onayım olmadan hattım üzerinden gerçekleştirilen bu işlemlerin ve 44 TL’lik üyelik/kullanım bedelinin iptal edilmesini, tüm tutarların tarafıma iadesini ve çekilen tüm ücretlerden Turkcell ile Paycell’in sorumlu tutulmasını talep ediyorum. Bu ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden Paycell/Play Store benzeri tüm yetkilendirmelerin kapatılmasını istiyorum.
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden Google Play Store’da görünmeyen bir abonelik nedeniyle hattıma sürekli ücret yansıtılmaktadır. Kasım ayından ...
Turkcell hattıma, Paycell üzerinden Google Play Store’dan alınan hizmet adı altında hiçbir onayım ve bilgim olmadan işlem yansıtılmaktadır. 10 Aralık – 9 Ocak dönemine ait faturama 1.055,95 TL tutarında haksız bir bedel eklenmiş, bu sebeple son faturamın toplamı 1.868,99 TL’ye çıkmıştır. Daha önce ...
Turkcell hattıma bağlı Paycell mobil ödeme özelliği üzerinden Aralık ayı içinde Google Play üzerinden bir oyun içi satın alma işlemi yaptım. Yalnızca 30 TL’lik tek bir satın alma için onay verdim ve bu işlem bilgim dahilindeydi. Ancak aynı dönem faturama, onayım ve bilgim dışında, neye ait olduğu be...
Turkcell hattıma bağlı Paycell hesabımdan 17 Aralık 2025 tarihinde iznim ve onayım olmadan faturama 499 TL yansıtıldığını fark ettim. Bu işlem için herhangi bir üyelik, satın alma ya da onay vermedim, tarafıma da onay mesajı ya da bilgilendirme gelmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığım...
Turkcell faturalı hattıma bağlı olarak Google Play Store üzerinden geçen ay yaptığım bir satın alımın ücretini faturama yansıttılar ve ben bu tutarı ödedim. Ancak bu ayki, Ocak dönemine ait güncel faturamda “Paycell işlemleriniz” ifadesiyle görünen, üç ayda bir alınan 45 TL tutarında bir üyelik ödem...
Yorumlar