Yetkisiz Paycell İşlemleri Ve 44 TL Üyelik Ücreti İçin İade Talebi

Turkcell faturalı hattıma, Paycell adı altında Google Play Store üzerinden yapılmış gibi görünen, bilgim ve onayım dışında iki farklı işlem yansıtıldığını fark ettim. 21 Aralık 2025 tarihinde 199 TL ve yine aynı gün 699 TL olmak üzere toplam 900 TL tutarında ücret hattımın faturasına yansıtılmış. Benim Paycell üyeliğim bulunmadığı gibi, bu tarihlerde Play Store üzerinden de herhangi bir satın alma ya da abonelik işlemi yapmadım.

Ayrıca aynı faturada, yine bilgim ve onayım olmadan “üyelik bedeli / kullanım ücreti” adı altında 44 TL daha yansıtıldığını gördüm. Bu tutarla birlikte, tamamen haberim dışında toplamda daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakıldım.

Konuyla ilgili olarak Turkcell ve Paycell müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Görüşmelerde, geri ödeme yapılamayacağı, işlemlerin kendileriyle alakalı olmadığı ve Play Store ile görüşmem gerektiği söylendi. Hem bilgim dışında yapılan bu çekimlerden hem de sorumluluğun taraflar arasında aktarılmasından dolayı mağdur edildiğimi ve ciddi bir güven kaybı yaşadığımı düşünüyorum.

Bilgi ve onayım olmadan hattım üzerinden gerçekleştirilen bu işlemlerin ve 44 TL’lik üyelik/kullanım bedelinin iptal edilmesini, tüm tutarların tarafıma iadesini ve çekilen tüm ücretlerden Turkcell ile Paycell’in sorumlu tutulmasını talep ediyorum. Bu ücretlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden Paycell/Play Store benzeri tüm yetkilendirmelerin kapatılmasını istiyorum.