Google Play Ve Paycell Üzerinden Haksız Ücret Yansıtılması İptali Ve İade Talebi

Turkcell hattıma, Paycell üzerinden Google Play Store’dan alınan hizmet adı altında hiçbir onayım ve bilgim olmadan işlem yansıtılmaktadır. 10 Aralık – 9 Ocak dönemine ait faturama 1.055,95 TL tutarında haksız bir bedel eklenmiş, bu sebeple son faturamın toplamı 1.868,99 TL’ye çıkmıştır.

Daha önce de faturama haksız şekilde 273,90 TL yansıtılmış; bununla ilgili Hakem Heyeti'ne başvurmuş ve lehime karar çıkmış olmasına rağmen benzer işlemler uslanmadan devam etmektedir. Bu durumun, aboneler üzerinden haksız kazanç elde etmek amacıyla yapıldığını ve kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, sonrasında Paycell’e aktarıldım; ancak Paycell tarafına ulaşmak neredeyse imkansız, geri dönüş alamıyorum. Bilgim ve onayım olmadan açılan ve faturama yansıtılan bu sözde kredi/işlemlerin tamamını kesin olarak reddediyorum.

Talebim, 10 Aralık – 9 Ocak fatura döneminde Google Play Store üzerinden yansıtılan 1.055,95 TL’lik bedelin ve buna bağlı haksız tahakkukların iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve bundan sonra hattıma/kullanımıma benim açık onayım olmadan hiçbir ek ücret, kredi ya da benzeri kalemin yansıtılmamasının sağlanmasıdır. Ayrıca daha önceki Hakem Heyeti kararının ve ilgili faturaların örneklerini de başvuruma ekleyeceğimi bilgilerinize sunarım.