to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma, Paycell üzerinden Google Play Store’dan alınan hizmet adı altında hiçbir onayım ve bilgim olmadan işlem yansıtılmaktadır. 10 Aralık – 9 Ocak dönemine ait faturama 1.055,95 TL tutarında haksız bir bedel eklenmiş, bu sebeple son faturamın toplamı 1.868,99 TL’ye çıkmıştır.
Daha önce de faturama haksız şekilde 273,90 TL yansıtılmış; bununla ilgili Hakem Heyeti'ne başvurmuş ve lehime karar çıkmış olmasına rağmen benzer işlemler uslanmadan devam etmektedir. Bu durumun, aboneler üzerinden haksız kazanç elde etmek amacıyla yapıldığını ve kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, sonrasında Paycell’e aktarıldım; ancak Paycell tarafına ulaşmak neredeyse imkansız, geri dönüş alamıyorum. Bilgim ve onayım olmadan açılan ve faturama yansıtılan bu sözde kredi/işlemlerin tamamını kesin olarak reddediyorum.
Talebim, 10 Aralık – 9 Ocak fatura döneminde Google Play Store üzerinden yansıtılan 1.055,95 TL’lik bedelin ve buna bağlı haksız tahakkukların iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve bundan sonra hattıma/kullanımıma benim açık onayım olmadan hiçbir ek ücret, kredi ya da benzeri kalemin yansıtılmamasının sağlanmasıdır. Ayrıca daha önceki Hakem Heyeti kararının ve ilgili faturaların örneklerini de başvuruma ekleyeceğimi bilgilerinize sunarım.
Turkcell hattıma bağlı Paycell üzerinden Google Play Store’da görünmeyen bir abonelik nedeniyle hattıma sürekli ücret yansıtılmaktadır. Kasım ayından ...
Turkcell faturalı hattıma bağlı olarak Google Play Store üzerinden geçen ay yaptığım bir satın alımın ücretini faturama yansıttılar ve ben bu tutarı ödedim. Ancak bu ayki, Ocak dönemine ait güncel faturamda “Paycell işlemleriniz” ifadesiyle görünen, üç ayda bir alınan 45 TL tutarında bir üyelik ödem...
Uzun süredir kendi adıma kayıtlı olarak kullandığım Turkcell hattıma ait faturam bu ay normalde 270 TL civarında gelmesi gerekirken 349 TL olarak yansıtıldı. Detaylara baktığımda, bilgim ve onayım olmadan “Faturana yansıtılan üyelik 69,9 TL” ve “Google Play Store 2,5 TL” olmak üzere toplam 72,4 TL’l...
Turkcell hattıma ait faturamda, bilgim ve onayım dışında Google Play Store ve üyelik adı altında 491,87 TL tutarında bir ücret kesildiğini fark ettim. Paycell'i hiçbir şekilde kullanmadım ve herhangi bir işlem ya da abonelik başlatmadım. Geçmişte de benzer bir sorun yaşamıştım; yaklaşık bir yıl önce...
Turkcell tarafından sunulan Paycell uygulaması üzerinden her ay düzenli olarak faturama yansıyan kesintiler olmaktadır. Bu kesintilerin içeriğiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış ve ben hiçbir şekilde bir abonelik ya da üyelik işlemi gerçekleştirmemiş olmama rağmen faturama ücr...
Yorumlar