to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabı Kapatılamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Paycell hesabımı hiçbir şekilde kapatamıyorum. Ne mobil uygulamada ne de internet sitesinde hesap kapatma veya hesap silme ile ilgili herhangi bir seçenek bulunmuyor. Uzun süredir kullanmadığım ve artık ihtiyaç duymadığım bu hesabın tamamen kapatılmasını ve silinmesini istiyorum.
Yaklaşık iki haftadır hesabımı kapatmanın yolunu arıyorum. Uygulamada ilgili bir menü olmadığı için müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak çağrı bağlanmadan hat aniden düşüyor ve hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. Turkcell hattı kullandığım süre boyunca açık olduğunu düşündüğüm bu Paycell hesabını zaten hiç aktif olarak kullanmadım.
Bu şikayet kapsamında tarafınızla paylaştığım telefon numaram üzerinden kayıtlı Paycell hesabımın tespit edilerek en kısa sürede kalıcı olarak kapatılmasını ve bu hesaba ilişkin tüm kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum.
Gelişme
15 Ocak tarihinde Paycell hesabımın kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Görüşme sırasında, uygulamaya tekrar giriş yapmadığım sürece hesabımın kapanacağı ve bununla ilgili tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne hesabımın kapandığına dair bir SMS aldım ne de herhangi bir yazılı bilgilendirme yapıldı. Hesabımın kapanıp kapanmadığını kontrol edebileceğim, net bilgi alabileceğim bir merci de bulamadım. Paycell uygulamasını ve kartını zaten uzun süredir aktif olarak kullanmıyordum, bu yüzden hesabımın tamamen kapatılmasını istemiştim.
Hesabımın durumuyla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını, ayrıca hesabımın tamamen silinip kapatıldığına dair SMS yoluyla teyit gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Arandım ve uygulamaya giriş yapmadığım süreçte hesabımın silineceği söylendi. Takibinde olacağım.
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Kapandığına dair SMS gelmedi
