to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Hesap Açmayı Engelliyor
Paycell uygulaması üzerinden hesap açmak için yaklaşık 3 gündür kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum ve bu süreçte toplamda saatlerce uğraşmama rağmen işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama her seferinde “evrak okunamadı” şeklinde hata veriyor ve işlem son anda iptal oluyor.
Kimliğimin fotoğrafını 3 saate yakın, sayısız kez ve farklı açılardan çektim, ışığı düzelttim, kamerayı temizledim, her yolu denedim ama uygulama kimliğimi hariç her şeyi algılıyor, kimlik bir türlü kabul edilmiyor. Bu durum gereksiz yere zamanımı aldı ve beni oldukça yıprattı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uygulamadaki bu sorunu çözmek yerine beni bayiye yönlendirdiler. Ancak bunun için bir sürü evrak gerektiği söylendi. 2026 yılında bu kadar basit bir işlem için bayiye gitmek ve ekstra evrakla uğraşmak istemiyorum.
Paycell’den talebim, uygulamadaki kimlik doğrulama sorununu acil olarak düzeltmeleri ve uzaktan, sorunsuz bir şekilde hesap açma işlemini tamamlayabilecek hale getirmeleridir. Uygulamanın kullanıcıların zamanını ve psikolojisini yıpratmayacak şekilde düzgün çalışmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 190121483 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
