Paycell’da Bilinmeyen Numaralarla Açılan Hesaplar Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

22.01.2026 tarihinde Paycell üzerinde bana ait olmayan, hiçbir bilgisinin bende olmadığı birçok farklı telefon numarasıyla ilişkilendirilmiş hesaplar olduğunu fark ettim. Örnek olarak 050 103 72 451 numaralı hat üzerinden ve benzeri numaralardan Paycell hesabıma sürekli “Hesabınıza şu kadar yükleme yapılmıştır” şeklinde bildirimler gelmektedir. Bu numaraları ben kullanmıyorum ve bu hatlarla hiçbir bağlantım yok.

Durumu fark eder etmez Paycell müşteri hizmetlerini aradım ve adıma açılmış, bilmediğim hesaplar olduğunu ilettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, hiçbir işlem başlatamayacaklarını, bu hatların Turkcell’e taşınması gerektiğini ve ancak hatları üzerime aldıktan sonra işlem yapabileceklerini söyledi. Yani şu an için, açıkça güvenlik ve kimlik problemi olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir destek sağlanmadı ve işlem başlatılmadı.

Ben, Turkcell hattı olsun olmasın, Paycell sisteminde adıma açılmış, kullanmadığım ve bilgim dışındaki tüm hesapların acilen tespit edilmesini, derhal kapatılmasını, güvenlik açısından detaylı inceleme yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Kimlik ve finansal güvenliğimi riske atan bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.